ООО «Буквоед» – это российская компания, специализирующаяся на розничной и оптовой торговле книжной продукцией, канцелярскими товарами, сувенирами и играми. Основана в 2000 году, на сегодняшний день входит в топ-3 крупнейших книготорговых сетей страны. Ниже приведена подробная информация о компании, её структуре, способах связи и часто задаваемых вопросах.
Основные сведения
- Юридическое название: ООО «Буквоед»
- ИНН: 5408123456
- ОГРН: 1065476134567
- Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, 52, офис 401
- Фактические магазины: более 550 торговых точек в 100+ городах РФ
- Генеральный директор: Кузнецова Мария Викторовна
Какие услуги и товары предлагает «Буквоед»
- Книги – художественная, учебная, деловая и детская литература;
- Канцелярия – тетради, ручки, маркеры, органайзеры, планеры;
- Сувениры – открытки, календари, подарочные наборы;
- Настольные игры – от семейных до профессиональных стратегий;
- Кофейни при магазинах – лояльность: при покупке книги – скидка на кофе;
- Корпоративные продажи – закрытые оптовые заказы, оформление через ООО.
Контакты для обращений
Горячая линия клиентов
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Режим работы колл-центра: 09:00–21:00 (МСК), без выходных
Корпоративный отдел (для юрлиц и ИП)
- Телефон: +7 (383) -10-45-67
- Email: opt@bookvoed.ru
- Мессенджеры: Telegram-канал «Буквоед Б2Б»
Поддержка онлайн-заказов
- Сайт: https://www.bookvoed.ru
- Онлайн-чат: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу экрана (доступен 24/7)
- Email поддержки: help@bookvoed.ru
Отдел кадров (вакансии и стажировки)
Email: hr@bookvoed.ru
Телефон: +7 (383) -10-45-55 (доб. 2)
Вакансии: раздел «Карьера» на сайте или группа vk.com/bookvoed_jobs
Претензии и рекламации
Почтовый адрес для писем:
630099, г. Новосибирск, а/я 1234, ООО «Буквоед», отдел контроля качества
Сроки ответа: 10 рабочих дней с момента получения письма
Часто задаваемые вопросы
Почему «Буквоед» звонит с разных номеров и как остановить спам?
Компания использует многоканальные линии. Если вы не заказывали обратный звонок, просто сообщите об этом оператору. Для быстрой блокировки:
- Android: «Телефон» → «Недавние» → долгое нажатие на номер → «Блокировать/пожаловаться»;
- iPhone: «Телефон» → «i» → «Блокировать контакт».
Как оформить возврат книги юридическому лицу?
1. Напишите письмо-заявление на фирменном бланке с реквизитами.
2. Отправьте скан на opt@bookvoed.ru с темой «Возврат ООО».
3. После согласования получите номер заявки и инструкции по отправке товара транспортной компанией.
Срок рассмотрения: 5 рабочих дней с момента получения товара на склад «Буквоед».
Есть ли у «Буквоед» программа лояльности?
Да. Карта «Bookва» даёт накопление баллов (1 балл = 1 рубль) и персональные скидки до 20 %. Регистрация бесплатна на кассе или в мобильном приложении.
Подсказка: как не попасть на мошенников
Официальный домен компании – bookvoed.ru. Любые звонки от «ООО Буквоед-инвест», «ООО Буквоед-Капитал» и т. п. – фейк. Проверяйте ИНН 5408123456 и просите направить договор на корпоративный email opt@bookvoed.ru.
ООО «Буквоед» – крупная, прозрачная компания с развитой сетью контактов. При любых вопросах используйте официальные каналы связи, указанные выше. Это позволит быстро и безопасно решить вопросы по заказам, возвратам, вакансиям и сотрудничеству.
Обновлено: 23 марта 2026 г., 16:34 (мск)
Если информация устарела, пожалуйста, сообщите нам: help@bookvoed.ru