Компания ООО «БКС-Сервис» входит в состав крупнейшего российского брокера «БКС Мир инвестиций» и предоставляет полный спектр сопутствующих услуг: техническую поддержку‚ информирование клиентов‚ обработку заявок и документооборот. Ниже собрана актуальная информация о том‚ куда именно можно обратиться с вопросами по брокерскому обслуживанию‚ торговым системам‚ денежным переводам и другим сервисам.
Онлайн-обращения
- Личный кабинет клиента – https://lk.bcs.ru
В разделе «Поддержка» доступен чат-бот‚ форма заявки и загрузка документов 24/7.
- Электронная почта клиентской службы
support@bcs.ru — общие вопросы
info@bcs.ru — вопросы по тарифам и услугам - Мобильное приложение «БКС Мир Инвестиций»
Встроенный «Онлайн-чат» (иконка «Помощь» → «Написать в поддержку»).
Телефонные линии
| Назначение | Номер | Режим работы (мск) |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр | 8 800 700 7 777 (бесплатно по России) | 24/7 |
| Для звонков из-за рубежа | +7 -95 258 05 08 | 24/7 |
| Факс для юридических лиц | +7 -95 258 05 09 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Отделения и корреспондентский адрес
Юридический / почтовый адрес:
ООО «БКС-Сервис»
123112‚ г. Москва‚ Пресненская наб.‚ д. 8‚ стр. 1‚ этаж 12‚ помещ. I‚ комната 2
Центральный офис для личного визита:
БЦ «Башня Федерация – Восток»‚ вход со стороны Пресненской набережной.
Время работы офиса: Пн–Пт 09:00–21:00‚ Сб–Вс 10:00–18:00 (без обеда).
Реквизиты для денежных переводов и договоров
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «БКС-Сервис»
- ИНН: 7704217210
- КПП: 770401001
- ОГРН: 1167746383112
- р/с: 40702###-###-####2345
в АО «Альфа-Банк» г. Москва - к/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 044525593
Дополнительные каналы коммуникации
- Telegram-бот ‒ @BCS_Support_Bot — автоматические ответы и передача заявки оператору.
- WhatsApp ‒ номер +7 -95 258-05-08 (тот же‚ что и для международных звонков).
- Viber ‒ добавьте контакт «BCS-Support» и напишите сообщение.
- Социальные сети:
- VK: vk.com/bcs_official
- Telegram-канал: t.me/bcs_world_invest
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ рекомендуем:
- В теме письма указать тип вопроса: «Торговая платформа»‚ «Пополнение/вывод»‚ «ИИС»‚ «Документы» и т. д.
- Описать суть проблемы коротко и по делу (1–3 предложения).
- Приложить скриншоты или PDF-файлы (если нужно).
- Оставить контактный телефон и номер договора.
Что делать в нерабочее время?
- Используйте онлайн-чат или email – заявки‚ отправленные в выходные‚ обрабатываются в порядке очереди с 09:00 понедельника.
- В мобильном приложении доступен раздел «FAQ» – более 100 готовых ответов.
- По вопросам срочных операций (отмена заявки‚ блокировка карты) звоните 8 800 700 7 777 (круглосуточно).
ООО «БКС-Сервис» обеспечивает клиентам множество способов связи: от онлайн-чатов до личного визита в центральный офис в Москва-Сити. Выберите удобный канал и получите квалифицированную помощь без задержек.