ООО «Балтийская экспертная компания» — это российская юридическая фирма‚ специализирующаяся на комплексном взыскании просроченной задолженности и предоставлении широкого спектра юридических услуг физическим и юридическим лицам. Компания активно работает на территории Северо-Западного федерального округа и за его пределами‚ используя как классические‚ так и цифровые каналы коммуникации со своими клиентами и должниками.
Основные сведения о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Балтийская экспертная компания»
- Сокращённое наименование: ООО «БЭК»
- Основной ОКВЭД: 69.10 — «Деятельность по оказанию услуг в области права»
- Дополнительные ОКВЭД: 82.91 — «Деятельность коллекторских агентств»‚ 66.12 — «Деятельность агентств по страхованию и пенсионному обеспечению»
- Дата регистрации: 12 марта 2015 года
- ИНН: 7842391234
- ОГРН: 1157847089123
- Юридический адрес: 197022‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Моисеенко‚ д. 5‚ литер А‚ помещение 12-Н
Что делает «БЭК» и почему вам могут звонить
Взыскание просроченной задолженности
Компания сотрудничает с банками‚ микрофинансовыми организациями‚ операторами связи и коммунальными службами. Если у вас есть непогашенный кредит‚ просроченный платёж за услуги ЖКХ или телеком-операторов‚ ваш «долг» может быть передан в ООО «БЭК» для взыскания. Звонки‚ SMS и письма — часть легального процесса взыскания.
Предварительное информирование
Иногда звонят «профилактически»: например‚ чтобы уточнить актуальные контактные данные‚ напомнить о предстоящем платеже или предложить реструктуризацию долга. Это делается до того‚ как долг официально станет просроченным.
Ошибки и «мёртвые души»
На практике встречаются случаи‚ когда:
- звонят по ошибочным базам (человек никогда не брал кредит);
- номер ранее принадлежал другому абоненту с долгом;
- в базах данных возник «двойник» или техническая ошибка.
Если вам меньше 18 лет или вы точно не брали кредитов‚ сообщите об этом оператору и зафиксируйте отказ в письменной форме (электронное обращение).
Как отличить реального сотрудника ООО «БЭК» от мошенников
- Номер телефона. Официальные звонки поступают с мультиканальных линий: +7 (812) -60-44-44‚ +7 (495) -09-12-34 либо с мобильных коротких номеров 900 и 958. Всегда можно перезвонить по указанным ниже контактам и проверить‚ действительно ли к вам обращались.
- Информация о долге. Легальный сотрудник сообщит:
- дату и сумму долга;
- наименование первоначального кредитора (банка/МФО);
- номер договора или счёта.
- Способы оплаты. Все платежи принимаются только на расчётные счета‚ указанные в официальном письме или в личном кабинете на сайте компании. Никаких «переводов на карту СберБанка № 4276…»!
- Угрозы и оскорбления. Сотрудник ООО «БЭК» обязан соблюдать ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Грубость‚ угрозы и звонки ночью — повод подать жалобу.
Контакты для обращений
Центральный офис в Санкт-Петербурге
- Адрес: 197022‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Моисеенко‚ д. 5‚ литер А‚ офис 12-Н
- Телефон горячей линии: +7 (812) -60-44-44
- E-mail: info@baltexp.ru
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (МСК)
Филиал в Москве
- Адрес: 125130‚ г. Москва‚ ул. Нарвская‚ д. 2‚ БЦ «Северное сияние»‚ офис 504
- Телефон: +7 (495) -09-12-34
- E-mail: msk@baltexp.ru
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (МСК)
Бесплатная «горячая линия» по вопросам ошибочных обращений
- Телефон по РФ: ###-###-#### (круглосуточно‚ звонок бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 (911) -34-56-78
- Короткий номер SMS: 900 (сообщение «СТОП» для немедленной блокировки повторных SMS)
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет должника: https://web.baltexp.ru
- Официальный сайт: https://baltexp.ru
- Обратная связь (форма): https://baltexp.ru/feedback
Алгоритм действий‚ если вы считаете звонки ошибочными
- Скачайте чек-лист. На сайте ООО «БЭК» есть PDF-формуляр «Акт проверки долга». Распечатайте или сохраните на телефоне.
- Зафиксируйте номер звонящего и время. Делайте скриншоты экрана или сохраняйте запись разговора (если это разрешено вашим регионом).
- Отправьте письмо через официальный сайт или напишите на 800@baltexp.ru с темой «Ошибочный долг» и приложите:
- скан/фото паспорта (только разворот с ФИО и датой рождения);
- номер телефона‚ на который поступают звонки;
- краткое описание ситуации.
- Ждите ответа в течение 3 рабочих дней. По закону компания обязана провести идентификацию и уведомить вас о результате.
- Если звонки продолжаются‚ обратитесь в Роспотребнадзор или подайте заявление в полицию (ст. 163 УК РФ — «Вымогательство»).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Мне нет 18 лет‚ но мне звонят. Что делать?»
Ответ: Сообщите оператору‚ что вы несовершеннолетний(ая). Запросите перенаправление на родителя/опекуна. Запись разговора автоматически сохраняется в системе. Если звонки продолжаются — используйте бесплатную горячую линию ###-###-####.
Вопрос: «Я блокирую номера‚ но они звонят с новых.»
Ответ: ООО «БЭК» использует многоканальные АТС и мобильные операторы с динамическими диапазонами. Полностью «отключить» звонки можно только официально — через личный кабинет на сайте или письменное заявление на e-mail.
Вопрос: «Могут ли приехать домой?»
Ответ: Да‚ но только с предварительным уведомлением и в рабочее время. При себе у представителя должен быть паспорт‚ направление на визит и копия договора цессии. Можете попросить оставить документы в почтовом ящике и дать письменный ответ в течение 30 дней.
ООО «Балтийская экспертная компания» — легальный бизнес‚ работающий в рамках российского законодательства. Если вы действительно имеете долг‚ сотрудничество с компанией позволит реструктурировать выплаты и избежать суда. Если же звонки ошибочны‚ используйте предоставленные контакты и алгоритм — это самый быстрый способ прекратить спам и защитить свои права.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед совершением любых действий рекомендуем уточнять данные на официальном сайте ООО «БЭК».