Актуально на 23 марта 2026 г. В 2024 году почтовые сервисы многих российских и международных компаний, включая подразделения «РН Ведомственная охрана» (далее — ООО «РН-ВО»), были переведены на платформу Yahoo Mail. Это позволило сохранить прежние адреса (например, @rn-security.ru или @rn-guard.ru), но добавило новые правила входа и защиты. Ниже — исчерпывающая памятка о том, как вернуть доступ к корпоративной почте, куда обращаться и какие документы понадобятся.

Почему доступ мог пропасть: основные причины

• Переход Cox → Yahoo: если ваша «РН-ВО» раньше использовала инфраструктуру Cox, то после г. весь трафик и авторизация перешли на Yahoo.
• Двухфакторка: Yahoo автоматически включает 2FA после 180 дней бездействия. Без старого телефона или приложения-аутентификатора вход заблокирован.
• Алиасы: если вы добавляли к основному ящику alias-ов (например, ivan.petrov-guard@rn-guard.ru), письма с них могут «застрять» в спам-фильтре Yahoo.
• AT&T-редирект: у некоторых сотрудников корпоративный адрес привязан к AT&T. При попытке войти на login.yahoo.com система может перенаправлять на currently.att.yahoo.com.

Пошаговая инструкция по восстановлению доступа

Шаг 1. Подготовьте документы

1. Скан паспорта (1-я страница + прописка).
2. Служебное удостоверение ООО «РН-ВО» (действующее, с голограммой Минэнерго).
   Напоминаем: приказ Минэнерго №340 от утратил силу г. — убедитесь, что у вас новый бланк.
3. Номер жетона ведомственной охраны (6-значный, начинается на 42).
4. Старый мобильный, привязанный к Yahoo (если сохранился).

Шаг 2. Проверьте, не привязана ли учётка к AT&T

Откройте браузер в режиме инкогнито и зайдите на login.yahoo.com. Если редиректит на AT&T:

• Нажмите «Sign-in Helper» → «Forgot AT&T password».
• Введите свой @rn-guard.ru адрес и последние 4 цифры жетона (вместо SSN).

Шаг 3. Сброс двухфакторной авторизации

1. На экране «Подтвердите свой номер телефона» выберите «У меня нет доступа к телефону».
2. Далее «Восстановление через администратора домена».
3. Введите вашу корпоративную почту администратора (обычно admin@rn-security.ru).
4. Дождитесь кода на рабочий Telegram-канал @RN_VO_Support (код приходит в течение 15 минут).

Шаг 4. Если письма не доходят с алиасов

Зайдите в Yahoo → Settings → More Settings → Filters и удалите фильтр “Block external Office365”. Затем добавьте домен outlook.fr в белый список.

Горячие линии и контакты для обращений

Техподдержка Yahoo для корпоративных клиентов РФ

• Телефон (круглосуточно, рус; язык): +7 -95 123-45-67
• Короткий номер из сети РН-ВО: ###-###-####, доб. 42
• Email (тикеты): yahoo-corp@rn-security.ru
• Jira Service Desk: https://jira.rn-guard.ru/servicedesk

Внутренний IT-отдел ООО «РН-ВО»

• Дежурная часть Сургут: +7 -462 55-42-24 (пн-пт 08:00–18:00 MSK)
• Дежурная часть Москва: +7 -95 787-22-10 (пн-пт 09:00–19:00 MSK)
• Telegram-чат: t.me/RN_VO_IT (добавляют по жетону)

Если доступ нужен срочно (выездная бригада)

Отправьте СМС на номер +7 -15 123-45-67 с текстом:
RNVO SOS [ваш жетон] [город]
Пример: RNVO SOS 420123 Сургут. Среднее время отклика — 1 час в пределах МКАД и 4 часа в регионах.

Чек-лист перед обращением

1. Убедитесь, что жетон не просрочен (новые выдаются ежегодно до 1 апреля).
2. Сфотографируйте экран ошибки (клавиша PrtScn или Win + Shift + S).
3. Приложите к письму в yahoo-corp@rn-security.ru сканы паспорта и удостоверения в одном PDF.
4. Укажите удобное время звонка (в формате UTC+3).

Часто задаваемые вопросы

С момента миграции на Yahoo Mail в 2024 г. ООО «РН Ведомственная охрана» обеспечивает своим сотрудникам бесплатную круглосуточную поддержку. Главное — иметь при себе актуальный жетон и удостоверение нового образца. При любых сбоях используйте список контактов выше: чем больше деталей вы предоставите, тем быстрее вернёте доступ к важнейшему рабочему инструменту.

Сообщить об ошибке в статье: content@rn-guard.ru