Важно! Газовая авария может произойти в любое время суток. Единый номер вызова экстренных служб 112 работает круглосуточно и принимает вызовы даже с заблокированного SIM-карты. За последнюю неделю жители Электростали совершили 2 827 вызовов на «112» — это на 300 вызовов больше, чем неделей ранее. Примерно 18 % всех обращений связаны именно с утечкой газа.
Главные телефоны газовой службы
Единая служба спасения 112
- Круглосуточно с любого оператора и даже без SIM-карты;
- При звонке сообщайте:
- Адрес (улица, дом, квартира, подъезд, этаж);
- Характер происшествия (запах газа, хлопок, утечка);
- Количество пострадавших.
Горячая линия «Газпром газораспределение»
- ###-###-#### — бесплатно по РФ;
- Работает 24/7;
- Для быстрой идентификации объекта держите под рукой лицевой счёт или номер договора.
Межрегиональные номера аварийно-диспетчерских служб (АДС)
| Регион | Номер АДС | Дополнительный |
|---|---|---|
| Москва и МО | 04 или ###-###-#### | WhatsApp: ###-###-#### |
| Санкт-Петербург и ЛО | 04 или ###-###-#### | Viber: ###-###-#### |
| Новосибирская область | 04 или ###-###-#### | Telegram-бот: @sibgaz_bot |
Как действовать при запахе газа
- Немедленно прекратите пользование открытым огнём и электроприборами;
- Отключите питание квартиры на щитке;
- Проветрите помещение: откройте окна и форточки;
- Выведите людей и животных на улицу;
- Позвоните 112 или вашему региональному номеру АДС;
- Не пользуйтесь лифтом и не пытайтесь устранить утечку самостоятельно.
Дополнительные контакты для обращений
Техническая поддержка «Госуслуг для дома»
- ###-###-#### — оформление заявки на плановое обслуживание газового оборудования;
- Электронная приёмная: dom.gosuslugi.ru.
Жилищно-коммунальные службы
Если запах газа идёт из подвала или общедомового стояка, звоните в управляющую компанию или ТСЖ:
- Телефон диспетчера: указан на квитанции ЖКУ;
- Мобильное приложение «ЖКХ онлайн»: раздел «Газовые аварии», кнопка «Вызвать аварийную службу»;
- QR-код на подъезде: сканируйте и переходите в аварийный чат дома.
Как записаться на плановое обслуживание
Чтобы избежать аварийных ситуаций, газовое оборудование должно проверяться не реже раза в год. Для записи:
- Онлайн: личный кабинет на сайте вашей газораспределительной компании;
- Телефон: дежурный инженер АДС вашего региона;
- МФЦ или ЕЦЖКХ: предоставьте паспорт, правоустанавливающие документы и договор на газоснабжение.
Помните: при любых признаках утечки газа первым делом звоните 112. Все остальные контакты пригодятся для решения бытовых и плановых вопросов.
| Ситуация | Контакт | Рабочее время |
|---|---|---|
| Авария, запах газа, взрыв | 112 | 24/7 |
| Утечка на улице или в подъезде | 04 или региональный АДС | 24/7 |
| Плановое ТО, замена счётчика | ###-###-#### | ежедн. 08:00–20:00 |
| Ошибки в квитанциях, перерасчёт | Личный кабинет газораспределения | пн–пт 09:00–18:00 |
Часто задаваемые вопросы
Звонок на 112 платный?
Нет, звонок бесплатный с любого оператора и даже с планшета без SIM-карты.
Можно ли вызвать газовиков через мессенджеры?
Да. В Москве и Санкт-Петербурге работают WhatsApp и Viber номера АДС. В других регионах действует Telegram-бот «ГазЭкстренно».
Как быстро приедут аварийные службы?
Норматив прибытия — не более 15 минут в черте города и 25 минут в пригороде.
Самое главное: никогда не игнорируйте запах газа, не включайте свет и не пользуйтесь розетками. Доверьте вашу безопасность профессионалам!