В данной статье приведён актуальный образец заявления, который управляющая компания направляет потребителю при одностороннем расторжении договора или отключении коммунальной/дополнительной услуги․ Документ составлен с учётом требований Жилищного кодекса РФ, ПП РФ № 354 (правила предоставления коммунальных услуг) и Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»․
Когда применяется данное заявление
- Неполная или несвоевременная оплата коммунальных услуг (долг свыше 2-х расчётных периодов)․
- Нарушение правил эксплуатации инженерных сетей, создающее угрозу безопасности․
- Отсутствие допуска представителей управляющей компании для проверки приборов учёта․
- Самовольное вмешательство в систему коммунального обслуживания․
Образец заявления (бланк)
Внимание! Заполните прописными буквами или на компьютере․ Перечёркивания, помарки и исправления не допускаются․
Управляющая компания «__________»
ИНН: _________________ ОГРН: _________________
Юридический адрес: _________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о намерении одностороннего отказа от исполнения договора управления/оказания коммунальной услуги
Уважаемый(ая) ________________________________
(Ф․ И․ О․ потребителя/представителя потребителя)
В соответствии с ч․ 14 ст․ 155 ЖК РФ и п․ 119 ПП РФ № 354 сообщаем, что по состоянию на «____»________ 20__ г․ за Вами числится задолженность за коммунальную услугу «________________________________» в размере __________ руб․ ______ коп․
В течение 30 дней с момента получения настоящего заявления Вы обязаны полностью погасить долг либо предоставить в УК письменный договор о его реструктуризации․ В противном случае услуга будет временно приостановлена «____»________ 20__ г․ с предварительным уведомлением за 3 рабочих дня․
Также информируем, что при отсутствии добровольного урегулирования долга в течение 10 дней после приостановки, управляющая компания в одностороннем порядке расторгает договор управления и начинает процедуру взыскания задолженности через суд․
Ознакомиться с подробной задолженностью и актами сверки Вы можете:
- в личном кабинете на сайте УК «__________»;
- в офисе по адресу: ______________________________;
- через Единый расчётный центр по телефону: __________․
С уважением,
_________________________ _________________________
(должность, Ф․ И․ О․) (подпись, печать)
Перечень вложений к заявлению
- Акт сверки задолженности с указанием периода и суммы․
- Калькуляция пени по состоянию на день направления заявления․
- Копия договора управления/оказания услуги․
- Уведомление о последствиях отключения (водо-, газо-, электоснабжение)․
- Фото/скан квитанций последней оплаты (если деньги уже внесены)․
Где и как направить заявление потребителю
Закон требует, чтобы потребитель обязательно получил заявление․ Ниже перечислены допустимые способы и контакты для обращений:
- Личная передача под роспись — в офисе УК по адресу:
123456, г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 10, офис 305, 3-й этаж (пн-пт 09:00–18:00)․ - Заказное письмо с уведомлением о вручении — на адрес регистрации/фактического проживания потребителя․ Шаблон конверта можно скачать здесь․
- Электронная почта — только при наличии подтверждённого согласия потребителя на получение документов в электронном виде:
E-mail УК: claims@uc․example․com - Личный кабинет на сайте УК — push-уведомление и копия в разделе «Документы»․
Сайт УК: https://uc․example․com - Госуслуги/ЕСИА, через интеграцию с порталом gosuslugi․ru (необходимо привязать ЕСИА к ЛК в УК)․
Техподдержка ЕСИА: ###-###-####
Что делать потребителю после получения заявления
1․ В течение 3 рабочих дней погасить задолженность любым удобным способом или заключить соглашение о реструктуризации․
2․ Отправить в УК копию квитанции/расписку в получении денег (e-mail, личный кабинет, офис)․
3․ Если с суммой долга не согласны — подать письменное возражение с приложением платёжных документов․
4․ При отсутствии реакции УК — обратиться в Жилинспекцию или Роспотребнадзор․
Контактный центр управляющей компании для уточнений
- Телефон «горячей линии»: 8 (495) -23-45-67 (круглосуточно)․
- E-mail общих вопросов: info@uc․example․com
- WhatsApp / Viber: +7 -95 123-45-67
- Адрес офиса: 123456, г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 10, офис 305 (пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)․
- Руководитель отдела претензий: Иванова Ирина Сергеевна, внутр․ 127․
Документ обновлён по состоянию на 23 марта 2026 г․ Все реквизиты и телефоны актуальны; Пожалуйста, проверяйте данные на официальном сайте УК перед визитом в офис․