Актуально на 24 марта 2026 г.

Для чего нужно письменное обращение

Управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ) обязаны по запросу собственника
или нанимателя предоставлять достоверную информацию о состоянии дома и начислениях
(ст. 31 Жилищного кодекса РФ‚ Постановление Правительства № 416).
Телефонный звонок оператору‚ как правило‚ даёт только устный комментарий‚ который нельзя использовать
в суде‚ жилищной инспекции или на сделке купли-продажи.
Поэтому для получения официальной справки оформляют письменное заявление.

Какие справки чаще всего запрашивают

1. О размере задолженности/переплаты по ЖКУ — необходима при продаже квартиры или подготовке к суду.
2. О расчётах платы за отопление‚ ГВС‚ ХВС‚ электроэнергию — для проверки корректности начислений.
3. О показаниях общедомовых приборов учёта — для сравнения с индивидуальными счётчиками.
4. О составе общего имущества и состоянии капитального ремонта — для обращений в ГЖИ.
5. О проведённых общих собраниях собственников и принятых решениях.

Требования к оформлению

• Форма заявления — свободная (законодательно утверждённого бланка нет).
• Срок ответа УК / ТСЖ — не позднее 3 рабочих дней со дня получения (п. 34 Правил № 416).
• Ответ должен быть письменным и заверен подписью уполномоченного лица.

Образец заполнения

Ниже приведён универсальный образец‚ который подходит для подачи как в бумажном‚ так и в электронном
виде через ГИС ЖКХ или личный кабинет на сайте вашей управляющей организации.

Бланк заявления

-----------------------------------------------------------------------
 З А Я В Л Е Н И Е
о предоставлении информации (справки)

От: Иванова Ивана Ивановича 
 (указать полностью Ф.И.О. заявителя) 
Адрес: г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10‚ кв. 55 
Тел.: +7 (999) -23-45-67 
E-mail: ivanov@mail.ru

В: ООО "Жилсервис" 
 (полное наименование УК/ТСЖ) 
Адрес: г. Москва‚ ул. Коммунальная‚ д. 3 


Прошу предоставить мне в трёхдневный срок письменную справку
о следующем:
Размер задолженности (или переплаты) по оплате жилищно-коммунальных услуг
 на лицевом счёте № 123456789 за период с по .
Показания общедомового прибора учёта тепловой энергии за февраль 2026 г.
Объём коммунальных ресурсов‚ потреблённых на содержание общего имущества
 (ОДН) за январь 2026 г.

Справка необходима для предоставления в организации‚ осуществляющие
расчётно-кассовое обслуживание.

Приложения:
Копия паспорта заявителя (1-я страница и адрес).
Квитанция об оплате последнего месяца (по желанию).

Подпись: _____________ /Иванов И.И./
-----------------------------------------------------------------------

Как подать заявление

1. Лично в офисе УК/ТСЖ — два экземпляра: один остаётся у вас с отметкой о приёме.
2. Почтой заказным письмом с уведомлением — на юридический адрес организации.
3. Через ГИС ЖКХ, раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение».
4. Через электронную приёмную на сайте УК — если организация подключена к системе.

Что делать‚ если ответ не пришёл или не устроил

Если УК/ТСЖ нарушила срок или предоставила недостоверные сведения‚ обращайтесь в Государственную
жилищную инспекцию вашего региона или в Роспотребнадзор.

Контакты для обращений

• Государственная жилищная инспекция г. Москвы
  Адрес: 109147‚ Москва‚ ул. Воронцовская‚ д. 15‚ стр. 1
  Тел.: +7 (495) -33-18-20
  Сайт: gji.mos.ru
• Федеральная горячая линия ЖКХ
  Тел.: 8 (800) -00-10-30 (звонок бесплатный по РФ)
• Мой арбитр (онлайн-жалоба в ГЖИ)
  Сайт: мойарбитр.рф
• Портал ГИС ЖКХ
  Сайт: dom.gosuslugi.ru

Важно! Сохраняйте все квитанции‚ копии заявлений и ответы УК/ТСЖ — они могут понадобиться в случае судебного разбирательства или перерасчёта коммунальных платежей.