Настоящая инструкция поможет каждому жителю региона грамотно оформить письменное или электронное обращение к Губернатору и Правительству Архангельской области. В статье приведены:

• действующие контакты и режим работы приёмных;
• требования к оформлению документа;
• готовые образцы текста и шаблоны заявлений;
• перечень причин, по которым обращение могут оставить без ответа.

Куда направлять обращение

Личный приём

Адрес: г. Архангельск, проспект Троицкий, дом 49, кабинет 122.
Режим работы: будние дни с 09:00 до 17:30, обед с 13:00 до 14:00.
Запись: через онлайн-форму.

Интернет-приёмная Губернатора

Форма публикации обращений доступна по ссылке:
https://dvinaland.ru/citizenry/obrashchenie/internet_reception/

Интернет-приёмная исполнительных органов государственной власти

Альтернативный онлайн-ресурс:
https://dvinaland.ru/citizenry/obrashchenie/internet_reception_IOGV/

Почтовое отправление

Адрес для письменных обращений:
163000, г. Архангельск, проспект Троицкий, д. 49, каб. 122,
приёмная Губернатора и Правительства Архангельской области.

Контактный телефон и e-mail

• Управление по работе с обращениями граждан:
  тел. 8 (8182) -1-25-44, e-mail: ur@gov35.ru
• Горячая линия Правительства:
  тел. 8 (8182) -0-99-99

Требования к содержанию обращения

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от :

1. Обращение может быть индивидуальным (от одного гражданина) или коллективным (подписи ≥ 2 чел.).
2. Обязательные реквизиты:
   • Ф. И. О. полностью;
   • почтовый адрес регистрации/проживания;
   • контактный телефон и/или e-mail;
   • изложение сути вопроса;
   • личная подпись и дата.
3. Допустимые форматы электронных обращений: PDF, DOCX, TXT, JPG/PNG (для сканов).
4. Объём текстового файла не должен превышать 2 МБ.

Готовый образец текста обращения

Образец № 1. Письмо-обращение гражданина

Губернатору Архангельской области
Александру Александровичу Цыбульскому

От: Иванова Андрея Сергеевича,
проживающего по адресу: 163000, г. Архангельск, ул. Ломоносова, д. 10, кв. 45,
тел. 8-911-XXX-XX-XX, e-mail: ivanov@mail.ru

Тема: О необходимости ремонта дорожного покрытия по ул. Карпогорская в г. Архангельске.

Текст обращения:
Уважаемый Александр Александрович!
Прошу Вас инициировать проведение капитального ремонта автомобильной дороги по ул. Карпогорская (участок от дома № 5 до дома № 25). Весной и осенью на проезжей части образуются глубокие ямы, создающие угрозу безопасности дорожного движения. Обращения в «Архангельскавтодор» (№ 12345 от ) и в УК «Жилкомсервис» (№ 9876 от ) положительного результата не дали — дефекты устранены частично и ненадолго.
Прошу:

• включить указанный участок в план ремонтных работ на 2026 год;
• обеспечить контроль качества и сроков выполнения работ;
• проинформировать меня о принятом решении в установленный законом срок;

Приложения:

1. Фотографии дорожного покрытия (12 шт.);
2. Копия обращения № 12345 в «Архангельскавтодор»;
3. Копия обращения № 9876 в УК «Жилкомсервис».

С уважением,
(подпись) Иванов А. С.

Что происходит после подачи обращения

1. Регистрация. В течение 3 рабочих дней обращение получает регистрационный номер.
2. Направление на исполнение. В зависимости от содержания письмо направляется в профильное министерство или ведомство (например, Министерство ЖКХ, Минтранс и т. д.).
3. Срок ответа. 30 дней со дня регистрации (в исключительных случаях может продлеваться до 60 дней).
4. Форма ответа. Письменный ответ направляется по почтовому адресу и/или дублируется на электронную почту, если она указана.

Основания для отказа или оставления без ответа

Обращение не будет рассмотрено, если:

• содержит нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу;
• текст невозможно прочитать;
• вопрос решается в судебном порядке (обжалование судебных актов);
• обращение касается сведений, составляющих государственную тайну;
• отсутствуют новые доводы при повторном обращении по тому же вопросу.

Шаблоны служебных ответов (для справки)

Региональные органы власти используют единые формы:

• «Уведомление о направлении на рассмотрение по компетенции»;
• «Сообщение о прекращении переписки»;
• «Уведомление о возвращении обращения» и др.

Ознакомиться с образцами можно в PDF-документе регламента.

Полезные советы

1. Всегда указывайте обратный почтовый адрес — без него ответ не придёт.
2. Приложите фото- или видеофиксацию проблемы: это ускорит рассмотрение.
3. Отслеживайте статус онлайн: введите регистрационный номер в поиске документов.
4. Сохраняйте копии всех приложений и опись вложений.

Напоминаем: подача обращения гарантирует официальный и мотивированный ответ в установленный законом срок. При необходимости вы вправе обжаловать действия (бездействие) органов власти в суде.