Самое главное помнить: грамотно составленный акт о заливе — это ключевой документ, который позволяет взыскать ущерб, пройти страховку и успешно выиграть суд. Ниже приведён актуальный образец акта ТСЖ, пошаговая инструкция и список контактов, куда можно обратиться за помощью.

Что такое акт о заливе и зачем он нужен

Акт о заливе квартиры — официальный документ, фиксирующий факт, причины и последствия затопления. Он составляется совместной комиссией (представители ТСЖ/УК, пострадавший, виновник или его уполномоченный представитель). Без акта:

• Невозможно подать иск в суд о возмещении ущерба.
• Страховая компания откажет в выплате.
• УК/ТСЖ может оспорить факт протечки.

Кто должен составлять акт

• ТСЖ/УК — инициатор и организатор обследования.
• Эксплуатационная служба — технический специалист, фиксирующий причины (прорвало стояк, кран, батарея).
• Пострадавший собственник — вправе присутствовать, фотографировать, подавать замечания.
• Предполагаемый виновник — сосед сверху/сбоку; имеет право знакомиться с актом и подписывать его.
• Независимый эксперт-оценщик (по желанию сторон) — определяет размер материального ущерба.

Сроки составления

Согласно Жилищному кодексу РФ и Постановлению Правительства Москвы от 2025 г., акт должен быть готов в течение 12 часов после поступления заявления о заливе. В выходные и праздники срок может быть продлён до 24 часов.

Образец акта ТСЖ о заливе квартиры (2025)

АКТ
о проведении обследования жилого помещения (квартиры)
по факту залива (затопления)

г. Москва «24» марта 2026 г.

Комиссия в составе:
Иванов И.И. — председатель ТСЖ «Светлый двор», тел. +7 (495) -23-45-67;
Петрова Н.В. — инженер-сантехник ООО «Жилсервис», тел. +7 (495) -34-56-78;
Сидоров А.А. — собственник пострадавшей квартиры, тел. +7 (900) -11-22-33;
Козлова Е.С. — собственник кв. 25 (предполагаемый виновник), тел. +7 (900) -44-55-66.

Провела обследование квартиры № 15, расположенной по адресу:
г. Москва, ул. Новая, д. 10, корп. 2, кв. 15.

УСТАНОВЛЕНО:
• Время начала залива: 23:00 .
• Источник: прорыв гибкой подводки к стиральной машине в кв. 25.
• Поврежденные помещения: кухня, гостиная, спальня.
• Поврежденное имущество: паркет 18 м², обои 45 м², потолочная люстра, шкаф-купе.
• Фотографии прилагаются (7 шт.).
• Предварительная сумма ущерба по смете эксперта-оценщика ООО «Центр-Оценка»: 125 000 руб.

Подписи сторон:
__________________ __________________
(Иванов И.И.) (Петрова Н.В.)
__________________ __________________
(Сидоров А.А.) (Козлова Е.С.)

М.П. ТСЖ «Светлый двор»

Как получить акт: пошаговая инструкция

1. Немедленно сообщите в диспетчерскую ТСЖ/УК по телефону аварийной службы (см. контакты ниже).
2. Зафиксируйте залив на видео/фото, включив газету с датой.
3. Напишите заявление о заливе (форма приведена ниже) и передайте в приёмную ТСЖ или по e-mail.
4. Дождитесь приезда комиссии (12 ч.). Если ТСЖ игнорирует, вызывайте независимого эксперта и участкового.
5. Получите 3 экземпляра акта: один оставьте себе, один — виновнику, один, в ТСЖ.
6. С актом и сметой обращайтесь в суд или страховую компанию.

Контакты для обращений в Москве и Санкт-Петербурге

• Единая диспетчерская служба Москвы
  Тел.: +7 (495) -77-77-77
  Сайт: https://www.mos.ru/dgi
• Центр защиты прав граждан по заливам «Альфа-Юр»
  Бесплатная консультация: +7 (495) -23-45-67
  WhatsApp: +7 (900) -87-65-43
  E-mail: zaliv@alpha-ur.ru
• Независимая экспертная компания «Центр-Оценка»
  Тел.: +7 (812) -03-03-03 (СПб)
  Тел.: +7 (495) -87-65-44 (Москва)
  Сайт: https://www.centro.ru
• Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнёры»
  Звоните круглосуточно: +7 (921) -55-66-77
  E-mail: info@katsailidi.ru
• Телеграм-канал «Помощь при заливе»
  https://t.me/zaliv_help — ежедневные советы, бланки, ответы юристов.

Типовые ошибки при составлении акта

• Отсутствие подписи виновника или отметки «отказался подписать».
• Неточный адрес квартиры, отсутствие ИНН/ОГРН ТСЖ.
• Не указано точное время начала залива и причина.
• Фотографии не заверены подписью комиссии.

Скачать готовые шаблоны

▶ Скачать акт о заливе в формате Word (.DOCX)
▶ Скачать акт о заливе в формате PDF

Краткий чек-лист

• ✓ Сообщил в ТСЖ/УК в течение 1 часа после залива.
• ✓ Сделал фото/видео.
• ✓ Подал письменное заявление.
• ✓ Присутствовал при обследовании.
• ✓ Получил 3 подписанных экземпляра акта.
• ✓ Обратился к оценщику и юристу.

Актуально на 24 марта 2026 г. При необходимости уточнений звоните или пишите в любой из указанных контактов, консультации по заливу бесплатны.