Нужно передать показания счётчика, вызвать инженера, узнать, почему нет света, или решить спорный вопрос по счёту? Ниже собраны все актуальные способы связи с АО «Мособлэнерго» на 24 марта 2026 г.
Горячие линии и телефоны
1.1 Единый Контактный центр АО «Мособлэнерго»
- 8 (495) -9-500-99 – круглосуточно, без выходных (горячая линия по отключениям электроэнергии).
- 7 (499) -50-9-550 – ежедневно с 08:30 до 20:30, кроме воскресенья (жалобы, претензии, общие вопросы).
1.2 Телефон для приёма показаний счётчиков
- 7 (499) -50-88-99 – работает круглосуточно.
Принимаются показания с 15-го по 26-е число каждого месяца.
1.3 Бесплатная горячая линия ПАО «Мосэнергосбыт»
(если вы клиент Мосэнергосбыта)
- 8-800-550-0-550 – бесплатно по России, с 08:30 до 20:30.
Личный кабинет и онлайн-обращения
2.1 «Мой Мосэнергосбыт»
Если вы подключены к ПАО «Мосэнергосбыт»:
- Вход по ссылке: my.mosenergosbyt.ru
- В разделе «Подать обращение» можно оформить:
– жалобу на начисления,
– заявку на замену счётчика,– техническое заключение на подключение мощности.
2.2 Официальный сайт АО «Мособлэнерго»
- Главная страница: www.moesk.ru
- Раздел «Контакты» → «Обратиться в компанию» → форма электронного обращения (ответ – в течение 30 дней).
Клиентские офисы и отделения в Москве и области
3.1 Клиентский офис «Центральный» (МосЭнергоСбыт)
- Адрес: Центральный административный округ (точный адрес см. на сайте – меняется из-за реновации зданий).
- Часы приёма начальника отделения:
понедельник, среда, пятница с 09:00 до 12:00.
3.2 Ближайшие офисы рядом с метро
| Наименование | Расстояние |
|---|---|
| Отделение «Центр-1» | 0 м от станции метро |
| Контактный центр | 6 050 м |
| Отделение «Центр-2» | 6 950 м |
| Клиентский офис «Дорогомилово» | 6 950 м |
Точные адреса и график работы каждого офиса уточняйте на mosenergosbyt.ru/offices.
Дополнительные каналы связи
- Телеграм-бот @MosEnergoBot – моментальная передача показаний, фото счётчиков.
- Viber-канал «МосЭнергоСбыт» – те же функции, плюс push-уведомления о долгах.
- E-mail: info@mosenergosbyt.ru – для письменных обращений (ответ в течение 10 дней).
Что делать, если света нет? Пошаговый алгоритм
- Проверьте, не отключен ли счётчик за долги в личном кабинете.
- Проверьте «Плановые работы» на сайте АО «Мособлэнерго» в разделе «Отключения».
- Позвоните в Единый контактный центр 8 (495) -9-500-99 и сообщите адрес.
- Если отключение аварийное, вызовите электрика-аварийку по тому же номеру.
Полезные советы и напоминания
- Период передачи показаний: с 15 по 26 число каждого месяца. Позже – расчёт по нормативу.
- Поверка счётчиков: требуется каждые 6–16 лет в зависимости от типа. Заказать услугу можно через личный кабинет или по телефону 8 (800) -50-0-550.
- Газ и электричество: за безопасность отвечаете вы. Вопросы по газу – на газовую службу 04.
- Мошенники: звонки «от Мособлэнерго» с требованием срочной оплаты – ложь. Проверяйте номер на официальном сайте.
Краткая памятка на случай ЧП
Сохрани в телефоне:
8 (495) -9-500-99 – круглосуточно
7 (499) -50-9-550 – с 08:30 до 20:30
my.mosenergosbyt.ru – личный кабинет
Дата актуальности: 24 марта 2026 г. Все номера и адреса проверены по открытым данным компаний.