Дата обращения: 24 марта 2026 г. 00:40
Объект: военный городок Тоцкое-2, Оренбургская область, ул. Победы д. 3 и прилегающие дома.

Актуальная ситуация

С 25 января 2026 года в Тоцком-2 по улице Победы зафиксировано повторное отключение отопления и горячего водоснабжения.
Температура воздуха опускалась до -33 °C, что делает проблему критически важной. Причина, лопнувшие теплосети
и технологические нарушения в системе «Оборонэнерго».

Почему важно действовать быстро

• Длительное отсутствие тепла приводит к промерзанию стояков и сантехники.
• Дети, пожилые и люди с хроническими заболеваниями подвержены обморожениям и обострениям.
• Опасность порчи имущества (радиаторы, бытовая техника) из-за вспучивания ледяных пробок.

Алгоритм действий жителя

Немедленно зафиксируйте факт

1. Сфотографируйте показания внутриквартирных термометров и счётчиков тепла (если установлены).
2. Сделайте фото/видео треснувших батарей или снега на стеклах внутри помещения.
3. Запишите точное время начала отключения.

Подайте заявку через официальные каналы

Обязательно получите номер заявки/регистрационный талон: без него ваше обращение не войдёт в систему.

• Круглосуточная диспетчерская «Оборонэнерго» филиала «Уральский»
  ☎️ ###-###-#### (доб. 1, аварийная служба)
• Единая горячая линия Министерства обороны РФ
  ☎️ ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Тоцкий гарнизон ЖКУ (военный городок № 2)
  ☎️ ###-###-####
  Telegram-бот: @vesti_orenburg_bot
• «Госуслуги» → «Коммунальные услуги» → «Подать жалобу»
  gosuslugi.ru → раздел «ЖКХ» → «Отсутствие теплоснабжения»
• Приёмная главы Тоцкого района Владимира Ковешникова
  ☎️ ###-###-####
  e-mail: totskoe@gov56.ru

Если нет реакции в течение 2-х часов

1. Звоните в прокуратуру Тоцкого района
   ☎️ ###-###-####
2. Обращайтесь в Роспотребнадзор по Оренбургской области
   ☎️ ###-###-####
3. Оставьте сообщение в соцсетях с хештегами #Тоцкое2 #Оборонэнерго

Как уменьшить потери тепла до приезда аварийной бригады

Экстренные меры

• Закройте все форточки и вентиляционные люки.
• Застелите дверные зазоры влажными полотенцами.
• Опустите рулонные шторы или заклейте окна скотчем/бумагой.
• Разместите «тёплый пол» из одеял на полу для детей и пожилых.
• Не используйте газовые/керосиновые обогреватели без вытяжки!

Безопасные источники тепла

• Электрические масляные радиаторы мощностью ≤ 1,5 кВт.
• Инфракрасные панели с автоматическим отключением при опрокидывании.
• Тепловентиляторы с керамическим нагревателем и защитой от перегрева.

Что включать в жалобу/претензию

Шаблон доступен по ссылке disk.yandex.ru/d/Template_Totskoe2

1. ФИО, адрес, контактный телефон.
2. Дата/время начала отключения.
3. Температуру в квартире (фото термометра).
4. Номер предыдущей заявки (если была).
5. Требование: возобновить подачу тепла, составить акт, компенсировать расходы на обогреватели.

Дополнительные полезные контакты

Не откладывайте обращение! Каждая заявка фиксируется в системе «Оборонэнерго» и влияет на сроки устранения аварии.
Сохраняйте спокойствие, действуйте по инструкции и требуйте ответа по каждому пункту.

При угрозе жизни или здоровью немедленно звоните 112!