АО «Вологодская областная энергетическая компания» (в повседневной речи – «Облкоммунэнерго Вологда») является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Вологодской области. Ниже собрана самая актуальная информация об официальном сайте‚ многофункциональных сервисах и контактных каналах‚ куда можно обратиться за помощью в 2026 году.
Официальный сайт и ключевые сервисы online
- Главный портал: www.voce.ru – официальный сайт АО «Вологодская областная энергетическая компания». Здесь публикуются:
– новости и пресс-релизы;
– тарифные решения;
– формы заявлений и договоров;
– личный кабинет юридического и бытового потребителя. - Личный кабинет: раздел «Личный кабинет потребителя» на главной странице позволяет:
– передавать показания счётчиков;
– формировать и оплачивать счета;
– отслеживать историю платежей;
– подавать заявки на техподключение. - QR и NFC-платежи: на счетах-квитанциях размещён QR-код‚ сканируя который можно оплатить электроэнергию в 1 клик через мобильный банк.
Контакт-центр и круглосуточные линии
- Единый телефон: 8 (8172) -2-60-00 – многоканальная линия‚ работает 24/7. Через неё можно:
сообщить об аварии‚ получить справку о задолженности‚ узнать график отключений. - Бесплатный номер для жителей области: 8 (800) -00-60-00 (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- Viber & WhatsApp: +7 -21 200-00-60 – чат-бот для быстрой передачи показаний‚ фотографий счётчиков и приёма обращений.
Офисы и отделения обслуживания клиентов
Центральный офис Вологда:
- Адрес: г. Вологда‚ ул. Горького‚ д. 99 (центральный вход – с улицы Горького‚ боковой – с пер. Ленина).
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:30–13:15.
- Контактный телефон офиса: 8 (8172) -2-60-12.
- Как добраться: остановка «Пл. Бабушкина» – автобусы № 4‚ 12‚ 17; троллейбусы № 4‚ 5 (пешком 250 м).
Дополнительные точки приёма (филиалы):
- Череповец: пр-т Победы‚ 97‚ 2-й этаж ТЦ «Максимус»‚ тел. 8 (8202) -6-30-00.
- Бабаево: ул. Ленина‚ 22‚ офис 7‚ тел. 8 (81747) —16-00.
- Великий Устюг: ул. Красная‚ 18а‚ тел. 8 (81738) —05-00.
Электронные каналы обращения
| Канал | Ссылка / ID | Что решаем |
|---|---|---|
| Приёмная онлайн | www.voce.ru/feedback | Электронные жалобы‚ предложения‚ заявки на техподключение |
| VK | vk.com/vologda.energy | Новости‚ опросы‚ ответы специалистов в комментариях |
| info@voce.ru | Корреспонденция‚ претензии‚ договорная работа |
Интерактивная карта аварийных отключений
На главной странице сайта размещён сервис «Карта отключений». Он показывает в реальном времени:
- районы‚ где проводятся ремонтные работы;
- плановые и аварийные отключения;
- сроки восстановления подачи электроэнергии.
Как подать заявку на технологическое присоединение (ТП)
- Перейти в личный кабинет → раздел «Технологическое присоединение».
- Заполнить форму: адрес объекта‚ мощность‚ категория надёжности.
- Прикрепить сканы документов (правоустанавливающие‚ технические условия‚ если есть).
- Отправить заявку и получить уникальный номер‚ по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней для мощности до 15 кВт; до 30 дней – свыше 15 кВт.
Контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба: press@voce.ru‚ тел. 8 (8172) -2-60-22.
- Отдел закупок: zakupki@voce.ru‚ тел. 8 (8172) -2-60-33 (ежедневно 09:00–18:00).
Полезные советы при обращении
Для быстрого ответа в письмах указывайте номер лицевого счёта и Ф. И. О. полностью.
Фото счётчика присылайте через мессенджеры – так специалист оперативно проверит показания.
В личном кабинете можно подключить SMS-информирование о долгах и плановых отключениях.