Облкоммунэнерго — ключевое предприятие тепло- и водоснабжения Смоленской области. Ниже собраны самые актуальные сведения о его официальном сайте, телефонах «горячих линий» и других каналах связи.

Официальный сайт предприятия

• Адрес: https://okke.ru (рабочий с 2015 г.)
• Разделы: личный кабинет, онлайн-оплата, новости, графики отключений, интерактивная карта аварийных работ.
• Рекомендованные страницы для жителей:
  1. Личный кабинет абонента — проверка долгов, загрузка показаний счётчиков.
  2. «Приёмная граждан» — форма обратной связи, ответы в течение 5 рабочих дней.
  3. «Документы» — нормативы температуры воды и воздуха, тарифные решения.

Единая «горячая линия»

Операторы доступны 24/7 (включая выходные и праздники).

Телефон: 8-800-700-0-700 (звонок по РФ бесплатный).
Дополнительно из Смоленска: +7 (4812) -9-33-33.

Дежурные службы по районам области

Приёмная директора

• Адрес личного приёма: 214000, г. Смоленск, ул. Кирова, д. 47, каб. 401.
• Часы работы: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи).
• Запись через сайт: okke.ru/reception
• Телефон: +7 (4812) -9-33-55

Социальные сети и мессенджеры

1. VKontakte: vk.com/okke_smol — ежедневные новости, сторис с отчётами ремонтных бригад.
2. Telegram-канал: t.me/okke_smol — мгновенные оповещения об авариях и плановых работах.
3. Viber-сообщество: «Облкоммунэнерго Смоленск» — файлы с инструкциями по передаче показаний.

Как подать письменное обращение

Электронно

На okke.ru/appeal заполните форму: укажите адрес, вид услуги и суть вопроса. Система сгенерирует номер заявки, по которому можно отслеживать статус.

Через «Госуслуги»

В личном кабинете на gosuslugi.ru выберите «ЖКХ» → «Отправить обращение поставщику ресурсов» → «ООО «Облкоммунэнерго»».

Почта России

Юридический адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Кирова, д. 47, ООО «Облкоммунэнерго», приёмная.

Контакты аварийно-ремонтной службы

• Круглосуточно: 112 (со всех операторов), затем «Газ, вода, тепло» → «Облкоммунэнерго».
• Мобильное приложение: «OKKE Смоленск» (Android, iOS) — кнопка «Авария» отправляет GPS-координаты и фото.

Официальные реквизиты для юр. лиц

Советы по ускорению решения вопроса

• При аварии называйте точный адрес, № счётчика и последние показания.
• При тарифном споре приложите фото квитанций и скриншоты платежей.
• Используйте личный кабинет — он интегрирован с 1С, что сокращает время обработки заявки.

Если номера изменились, сообщите через обратную связь на сайте: okke.ru/feedback.