Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Содержание

Кратко о компании
Что хвалят клиенты
Главные претензии абонентов
Отзывы самих сотрудников
Куда звонить и писать: полный список контактов

Кратко о компании

АО «Облкоммунэнерго»‚ филиал «Энгельсские межрайонные электрические сети», единый оператор распределительных сетей в городе Энгельс и прилегающих районах. Компания обслуживает порядка 180 тыс. физических и свыше 12 тыс. юридических лиц. Основной офис расположен по адресу: ул. Льва Кассиля‚ 17‚ Энгельс‚ Саратовская обл.

Что хвалят клиенты

Отдельные профессионалы
«Большое спасибо главному инженеру и руководителю ПТО… Приятно работать с такими профессионалами» (Level 5 Local Expert‚ 2023).
Консультации в абонентском отделе
Несколько авторов выделяют сотрудников Марину Валериевну и Татьяну Алексеевну за «вежливость и оперативность».
Быстрое подключение частного сектора
«В частном секторе все обращения исполнялись‚ нареканий нет‚ даже похвала имеется» (Level 12 Local Expert‚ 2020).

Главные претензии абонентов

Отключения без предупреждения

«Отключают свет без уведомлений… техника и продукты пропадают» (Level 4 Local Expert).
«Уже прошло более 18 часов‚ света нет‚ телефон не отвечает» (Level 7 Local Expert).

Невозможно дозвониться

«Звоню больше часа — линия занята» (Level 5 Local Expert).
«Ночью дежурный отключает телефон» (Level 7 Local Expert).

Хамство и некомпетентность персонала

«Сотрудницы отвечают через губу… пока не напишешь жалобу» (Level 11 Local Expert).
«Пьяный руководитель приехал с пьяными электриками‚ поломку не устранил» (Level 2 Local Expert).

Долгое и дорогое присоединение

«Платишь 50 000 ₽ и ждёшь 6 месяцев… работают по договору‚ но человеческий фактор отсутствует» (Level 5 Local Expert).
«30.09.19 подал заявку… до 18.05.20 всё ещё жду звонка» (Anonymous review).

Безопасность и аварийные сети

«Провода искрят‚ опоры деревянные и покосившиеся… дети лазят по неогороженной подстанции» (Level 5 Local Expert).
«Вызвали аварийную, сказали «отдирайте крышу и тогда починим» и уехали» (Level 4 Local Expert).

Отзывы самих сотрудников

Из интервью на портале nahjob.club:

Водитель‚ 2019 г.
Обещали 17 000 ₽ «белой» зарплаты‚ по факту — 13 300 ₽ «до отката». Требуют категорию Е и ремонт машины своими руками.
Программист‚ 2023 г.
Зарплату занижают‚ обещанные выплаты «кормят завтраками»‚ уволился.

низкая зарплата‚ нарушения трудового законодательства‚ штрафы и задержки выплат.

Куда звонить и писать: полный список контактов

Адрес и режим работы

Юридический и фактический адрес:
413100‚ Саратовская обл.‚ г. Энгельс‚ ул. Льва Кассиля‚ 17
Режим работы абонентского отдела: Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00

Телефоны

Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
- 8 (8452) -9-44-44
- 8 (8452) -9-44-54
Аварийная бригада: 8 (8452) -9-44-64
Абонентский отдел: 8 (8452) -9-44-24
Отдел подключений (технологическое присоединение): 8 (8452) -9-44-34

Электронные обращения

Официальный сайт: https://www.engels.oke-rt.ru
Электронная приёмная: engels@oke-rt.ru
Госуслуги (жалобы Роспотребнадзор): gosuslugi;ru
Министерство ЖКХ Саратовской области: 8 (8452) -7-00-00

Как правильно подать жалобу

Запишите дату‚ время‚ ФИО дежурного‚ если дозвонились.
Сфотографируйте/снимите на видео аварийное состояние сетей и испорченные продукты/технику.
Отправьте письменную жалобу на почтовый адрес (ул. Льва Кассиля‚ 17) заказным письмом с уведомлением.
Через 10 дней без ответа — подайте жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Краткий вывод

У «Энгельсских электрических сетей» складывается крайне неоднозорный образ: профессионалы в отдельных кабинетах и бардак на линиях. Наиболее остро стоят проблемы отключений без предупреждения‚ невозможности дозвониться и долгого подключения новых объектов.

Что делать потребителю

Храните термосы‚ power-банки и свечи — выручат при внезапных отключениях.
Используйте официальный мессенджер-бот на сайте: там иногда отвечают быстрее‚ чем по телефону.
Если подключаете дом‚ заранее снимите все замеры и согласуйте дату в письменном виде, это сокращает сроки в 2–3 раза.
Активнее жалуйтесь: каждая зафиксированная жалоба влияет на KPI руководства и ускоряет реакцию.

Важно! Если вы столкнулись с нарушением сроков или хамством‚ обязательно зафиксируйте это на видео или аудио — это усилит вашу позицию в любой инстанции.