Внимание! Вся информация приведена на 10 июня 2024 г; Подробности могут меняться – уточняйте по официальным каналам.

Плановые отключения

График на июнь 2024 года (актуальный фрагмент)

• 11 июня (вторник)
  09:00 – 17:00 – микрорайон «Солнечный» (улицы Космонавтов, Гагарина, 40 лет Победы).
  Причина: замена воздушной линии на кабельную.
• 14 июня (пятница)
  10:00 – 16:00 – ж/д район (улицы Луговая, Заводская, Шоссейная).
  Причина: ремонт трансформаторной подстанции ТП-18.
• 19 июня (среда)
  08:30 – 15:30 – центр города (улицы Ленина, Советская, Пушкина, часть Рабочей).
  Причина: врезка нового кабеля и испытания.

Где скачать полный график

Файл в формате PDF доступен:

• на сайте Облкоммунэнерго Энгельс – раздел «График плановых работ»;
• в группе «ВКонтакте» – закреплённое сообщение;
• в Telegram-канале t.me/okke_engels.

Внеплановые (аварийные) отключения

Основные причины

1. Контакты, перегрев или повреждение кабеля.
2. ДТП со столбом или трансформаторной будкой.
3. Непогода: сильный ветер, гололёд, ливень.
4. Резкое повышение нагрузки (пиковое потребление).

Как узнать, почему нет света

• Онлайн-карта аварий: https://okke-engels.ru/outages – в реальном времени отображаются все участки без питания.
• SMS-рассылка: подписка через личный кабинет или отправьте «START» на номер ###-###-#### (услуга бесплатна).
• Мобильное приложение «ОККЭ-Энгельс» для Android и iOS – push-уведомления о формировании бригады, времени устранения и восстановлении.

Как подготовиться к отключению

Для жителей квартир:

• Заранее зарядите телефоны, пауэр-банки, ноутбуки.
• Отключите бытовую технику от розеток, чтобы избежать скачков напряжения.
• Если есть медицинское оборудование – заранее сообщите в диспетчерскую и оформите приоритетное восстановление.

Для частных домов и предпринимателей:

1. Убедитесь, что автоматические ворота/калитки можно открыть вручную.
2. Автономный генератор или ИБП – проверьте уровень топлива и исправность.
3. Подпишитесь на Telegram-бот @okke_bot – он пришлёт QR-код специалиста для быстрого пропуска на охраняемую территорию.

Контакты для обращений

Как правильно сообщить об аварии

1. Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира/офис).
2. Что именно не работает – вся квартира, подъезд или только верхние этажи.
3. Есть ли характерные звуки, запах гари, искрение – важно для безопасности.
4. Оставьте контактный мобильный телефон.

Права и обязанности потребителей

Ваши права

• За каждые 24 часа суммарного отключения в течение месяца – перерасчёт 0,15 % от ежемесячного платежа за каждый час сверх нормы (ПП РФ № 354).
• Если отключение продлится более 4 часов в аварийном режиме – право на компенсацию бытовых потерь (протухшие продукты; документируйте чеками).

Ваши обязанности

• Не самостоятельно подключать к сети мощную технику (>3 кВт) без уведомления сетевой компании.
• Не вскрывать пломбы счётчиков, не производить несанкционированное вмешательство – штраф до 15 000 ₽.

Вопросы и ответы

Вопрос: «У нас в офисе серверная, нужно 100 % электричество. Как получить уведомления заранее?»

Ответ: Оформите договор на категорию надёжности «I категория» – заполните заявление в личном кабинете, прикрепите техусловия и паспорт серверной. Подключение к альтернативной линии обсуждается индивидуально.

Вопрос: «Можно ли перенести отключение, если у меня дома ребёнок-инвалид на аппарате?»

Ответ: Да. Предоставьте справку из поликлиники и заявление не позднее чем за 3 рабочих дня до планового отключения. Контакт: 8 (8453) -8-05-05, доб. 222.

Своевременная подписка на официальные каналы, наличие мобильного приложения и знание контактов диспетчерской – главные инструменты, чтобы свести неудобства от отключений электроэнергии к минимуму. Если свет всё-таки исчез, не паникуйте: звоните по 38-05-05, проверяйте карту аварий и следите за обновлениями в Telegram-канале @okke_engels. Берегите технику и своё время!