Важно! Ниже приведены актуальные на контактные и сервисные данные. Перед поездкой уточняйте информацию на официальном сайте или по горячей линии.

Кратко о компании

Открытое акционерное общество «Водоканал Воронеж», крупнейший водо- и теплоснабжающий оператор города и области. Предприятие:

• обслуживает более 1,1 млн абонентов,
• эксплуатирует 4 водозабора, 9 насосных станций, 5 очистных сооружений,
• поставляет в сеть до 270 тыс. м³ воды в сутки,
• поддерживает цифровые сервисы — личный кабинет, мобильное приложение, Telegram-бот.

Горячие линии и телефоны

1.1 Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: +7 (473) -39-41-00
• WhatsApp: +7 (473) -39-41-00
• Viber: +7 (473) -39-41-00

1.2 Аварийно-диспетчерская служба

• Круглосуточный телефон: +7 (473) -39-40-01
• Доп. короткий номер: 040 (со всех операторов РФ)

1.3 Справочно-информационный центр

• График работы: пн–пт 8:00–20:00, сб–вс 9:00–18:00
• Телефон: +7 (473) -39-42-00
• E-mail: info@vodokanalvrn.ru

Офисы обслуживания клиентов

2.1 Центральный офис

• Адрес: Воронеж, ул. Солнечная, д. 5
• График: пн–пт 8:30–18:00 (без перерыва), сб 9:00–15:00
• Телефон: +7 (473) -39-42-10

2.2 Филиал «Северный»

• Адрес: ул. Плехановская, д. 31
• График: пн–пт 8:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб 9:00–14:00

2.3 Филиал «Железнодорожный»

• Адрес: ул. 9 Января, д. 144
• График: пн–пт 8:30–17:00, обед 12:00–13:00

2.4 Филиал «Левый берег»

• Адрес: ул. Патриотов, д. 62
• График: пн–пт 9:00–18:00, перерыв 12:30–13:30, вых. сб, вс

Фото офисов, схемы проезда и очереди онлайн доступны в мобильном приложении «Водоканал Воронеж» → раздел «Офисы».

Онлайн-сервисы

3.1 Личный кабинет

• Сайт: lk.vodokanalvrn.ru
• Возможности: передача показаний, оплата без комиссии, заказ справок, запись на приём, подача заявлений и жалоб.

3.2 Мобильные приложения

• App Store: скачать
• Google Play: скачать
• Huawei AppGallery: скачать

3.3 Telegram-бот

• Логин: @VodokanalVrnBot
• Быстрая передача показаний, push-уведомления о долгах, формирование квитанций PDF.

Электронная почта и обратная связь

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/vodokanal_vrn
• Одноклассники: ok.ru/vodokanalvrn
• Telegram-канал «Время воды»: t.me/vodovrn
• YouTube: youtube.com/@vodokanalvrn

Приёмная директора и почтовый адрес

• Почтовый адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Солнечная, д. 5, корп. 2
• Приёмная директора: +7 (473) -39-40-00 (внутр. 1011)
• E-mail: director@vodokanalvrn.ru
• Личный приём граждан: каждый 2-й и 4-й четверг месяца, 15:00–17:00, предварительная запись по телефону приёмной.

Оплата и реквизиты

7.1 Банковские реквизиты

• Получатель: ОАО «Водоканал Воронеж»
• ИНН / КПП: 3664054545 / 366401001
• р/с: 40702###-###-####1234
• в АО «Альфа-Банк» г. Воронеж
• к/с: 30101###-###-####0732
• БИК: 042007732

7.2 Онлайн-оплата без комиссии

• Госуслуги → «Оплата ЖКХ» → ОАО «Водоканал Воронеж»
• Сбербанк-онлайн → поставщики → поиск по ИНН 3664054545
• Приложение «Водоканал Воронеж» → раздел «Оплата» → Apple Pay / Google Pay / СБП

Как быстро решить проблему: алгоритм действий

1. Фиксируйте: сфотографируйте счётчики, снимите видео протечки, сохраните квитанцию.
2. Звоните в аварийку 040 — если это прорыв, отсутствие воды, отопления.
3. Пишите в личный кабинет или Telegram-бот, если нужно уточнить начисления, заменить счётчик, подать показания.
4. Отслеживайте: заявке присваивается номер, по которому можно следить в приложении.
5. Получите результат: после выполнения работ вам придёт SMS или push-уведомление.

Полезные ссылки

• Официальный сайт
• Тарифы 2026
• Графики отключений
• Бланк заявления (PDF)

Если вы заметили ошибку в контактах или есть дополнительные вопросы, напишите на info@vodokanalvrn.ru — мы оперативно обновим информацию.