Если вы живёте в Красноярске или только планируете переехать, вопрос выбора надёжной управляющей компании становится одним из ключевых. «Сибирь-Сервис» — один из крупнейших игроков на рынке жилищно-коммунальных услуг столицы Красноярского края. Ниже вы найдёте структурированную справку о компании, её официальном сайте, способах обратной связи и полезных сервисах.
Кратко о компании «Сибирь-Сервис»
- Год основания: 2007
- География деятельности: Красноярск и ближайшие микрорайоны (Северный, Ленинский, Октябрьский, Центральный и др.)
- Основные услуги: управление многоквартирными домами, обслуживание инженерных сетей, вывоз ТКО, санитарное содержание, капитальный ремонт, аварийно-диспетчерское обслуживание.
- Количество домов: свыше 1 300 объектов
- Количество жителей: более 250 000 человек
Официальный сайт «Сибирь-Сервис»
Адрес сайта: https://sib-serv.ru
Ключевые разделы сайта
- Личный кабинет — оплата квитанций, подача показаний счётчиков, онлайн-заявки на ремонт.
- «Помощник» (мобильное приложение) — доступно в App Store и Google Play. Позволяет фотографировать поломки, отслеживать статус заявки, получать push-уведомления.
- Раздел «Тарифы» — актуальные цены на ЖКУ, комиссии при оплате.
- «Онлайн-консультант» — чат с оператором с 08:00 до 20:00 (местное время).
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
- Телефон (круглосуточно): 8 (391) —700-700
- WhatsApp: +7 -13 007-00-07
- E-mail: dispatch@sib-serv.ru
Центральный офис
- Адрес: г. Красноярск, ул. Маерчака, 12
- График работы: пн–пт 08:00–18:00 (без перерыва), сб 09:00–15:00
- Телефон приёмной: 8 (391) —700-705
Отдел претензий и качества
- E-mail: control@sib-serv.ru
- Форма обратной связи: https://sib-serv.ru/feedback
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/sibserv
- Telegram-канал: t.me/sibserv_news
- Официальный Odnoklassniki: ok.ru/sibserv.ru
Как подать заявку на ремонт или аварийку
Доступно 4 канала:
- В личном кабинете на сайте — нужна регистрация по номеру лицевого счёта.
- Через мобильное приложение «Помощник» — удобно фотографировать поломку сразу на месте.
- По круглосуточному телефону 2-700-700, диспетчер примет заявку голосом.
- В VK или Telegram-боте — бот запросит адрес и фото, отправит номер заявки.
Среднее время реакции на аварийную заявку: 30 минут в дневное время, до 60 минут ночью.
Адреса и график приёмных пунктов оплаты
| Адрес | Район | График |
|---|---|---|
| ул. Ленина, 52 (ТЦ «Красноярский») | Центральный | пн–сб 09:00–20:00, вс 10:00–18:00 |
| ул. 9 Мая, 15 | Свердловский | пн–пт 09:00–19:00, сб 09:00–16:00 |
| ул. Академика Вавилова, 12 | Октябрьский | пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–15:00 |
Частые вопросы (FAQ)
Почему в квитанции разные тарифы?
Тарифы устанавливает Региональная энергетическая комиссия Красноярского края. «Сибирь-Сервис» только выставляет счета по утверждённым нормативам. Актуальные цифры публикуются в разделе «Тарифы» сайта.
Как передать показания счётчиков?
- В личном кабинете (вкладка «Передать показания»).
- По SMS на номер +7 -13 007-00-07 (формат: «#лицевой счёт#показания#»).
- Через голосовое меню по телефону 2-700-700.
Есть ли льготы для пенсионеров?
Да. Для пенсионеров старше 70 лет предусмотрена 50 % скидка на взнос на капремонт (при отсутствии долгов). Подать заявление можно в центральном офисе или через МФЦ.
Советы жителям: как быстрее решить проблему
- Фиксируйте всё на фото или видео — приложите снимки к заявке: это ускорит процесс.
- Проверяйте статус в личном кабинете: появится номер бригады и примерное время приезда.
- Не допускайте долгов: задолженность > 3 месяцев приводит к начислению пени и приостановке некоторых сервисов.
- Подключите электронную квитанцию — экономия бумаги и ранняя доставка счёта на e-mail.
Важно: все контакты и часы работы актуальны на 23 марта 2026 года. Перед визитом уточняйте информацию на официальном сайте или по телефону диспетчерской службы.
Если у вас остались вопросы, смело пишите в VK, Telegram-боту или звоните на горячую линию. «Сибирь-Сервис» стремится к максимальной прозрачности и оперативной обратной связи со своими жителями.