АО «Водоканал» (ИНН 2130017760, ОГРН 1072130006376) – крупнейшая коммунальная организация Чебоксар,
которая обеспечивает более 250 000 абонентов питьевым водоснабжением и системой водоотведения.
Компания работает в Чувашской Республике с 2 апреля 2007 года, а её главный офис расположен по адресу:
Мясокомбинатский проезд, 12, Чебоксары, 428009
Общая информация о компании
- Форма собственности: Акционерное общество (АО).
- Руководитель: Владимир Сергеевич Васильев (директор с апреля 2011 года).
- Основные направления деятельности: водоснабжение, водоотведение, обслуживание и ремонт сетей.
- Ключевые документы:
- Приказ Минстроя Чувашской Республики № 03‑03‑494 от г. – утверждение инвестиционной программы 2024‑2028 гг.
- Концессионное соглашение, вступившее в силу 1 декабря 2025 г., – объекты в Алатырском муниципальном округе.
Услуги, предоставляемые АО «Водоканал»
- Поставка питьевой воды (холодной и горячей).
- Отвод сточных вод, обслуживание канализационных сетей.
- Регистрация и учёт индивидуальных приборов (счётчиков воды, тепла, электроэнергии).
- Онлайн‑оплата коммунальных услуг через Личный кабинет и мобильные приложения.
- Техническая поддержка, аварийно‑восстановительные работы.
Личный кабинет абонента
С 11 сентября 2025 г. в личном кабинете можно:
- Передавать показания индивидуальных счётчиков (через веб‑сайт, мобильное приложение, телефон‑автоответчик).
- Просматривать состояние лицевого счёта, историю платежей.
- Оплачивать услуги онлайн банковскими картами, через электронные кошельки и СБП.
- Получать уведомления о предстоящих работах, отключениях и акциях.
Период передачи показаний: с 20 по 25 число каждого месяца. Если пропустили срок – позвоните в службу поддержки.
Как передать показания счётчика
Существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет – самый быстрый вариант.
- Через форму на официальном сайте www.vodo-kanal.ru.
- По телефону:
- Автоответчик – набор 8‑800‑555‑01‑01, ввод кода «ВОДО».
- Стационарный телефон – (8352) -3‑40‑50 (горячая линия).
- Через мобильное приложение «Водоканал Чебоксары» (доступно в Google Play и App Store).
Контакты для обращений
Ниже – полный перечень контактов, которые пригодятся в разных ситуациях.
| Тип обращения | Контактные данные | Описание |
|---|---|---|
| Горячая линия для всех вопросов | (8352) -3‑40‑50 | Работает круглосуточно. Приём жалоб, вопросов по оплате, техническим проблемам. |
| Техподдержка (автоответчик) | 8‑800‑555‑01‑01 | Для передачи показаний и получения справок о задолженности. |
| Электронная почта | info@vodo-kanal.ru | Официальный адрес для письменных запросов, заявлений и отправки сканов документов. |
| Физический адрес | Мясокомбинатский проезд, 12, Чебоксары, 428009 | Приём личных обращений, подача заявлений в письменном виде. |
| Отдел размещения фотографий | (8352) -8‑21‑22 | Вопросы о размещении фото‑материалов (стоимость, сроки, технические требования). |
| Мобильное приложение | Google Play / App Store | Скачивание, регистрация, передача показаний, оплата. |
Важные напоминания для абонентов
- Показы счётчиков необходимо передавать в период 20‑25 число месяца. После 25‑го срока может быть начислен штраф за просрочку.
- С 1 декабря 2025 г. вступило в силу концессионное соглашение для объектов в Алатырском муниципальном округе – меняются тарифы на водоснабжение в этом районе.
- Инвестиционная программа 2024‑2028 гг. предусматривает замену насосных станций, модернизацию сетей и расширение зоны водоснабжения.
- Оплата услуг через личный кабинет экономит время – не нужно стоять в очередях в кассах.
- При возникновении аварийных ситуаций (протечки, отключения) немедленно звоните в горячую линию (8352) -3‑40‑50.
Как оформить заявление в письменном виде
Если требуется официальное подтверждение (например, справка о задолженности для банка), следуйте простой инструкции:
- Скачайте форму заявления с раздела «Формы и документы».
- Заполните данные: ФИО, адрес, номер лицевого счёта, суть обращения.
- Подпишите документ и приложите копию паспорта.
- Отправьте скан в info@vodo-kanal.ru или принесите в офис по адресу Мясокомбинатский проезд, 12.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить текущий баланс по лицевому счёту?
Войдите в личный кабинет на сайте www.vodo-kanal.ru – раздел «Мой счёт». Там отображается текущий остаток, задолженность и история платежей.
Можно ли оплатить услуги наличными?
Да. Принимаем наличные в кассах по адресу:
- Мясокомбинатский проезд, 9
- Улица Университетская, 4а
Что делать, если вода не поступает?
Сначала проверьте, не отключён ли ваш счёт из‑за задолженности. Если всё в порядке – позвоните в горячую линию (8352) -3‑40‑50 и уточните причину отключения.
АО «Водоканал» г. Чебоксары – надёжный партнёр в сфере водоснабжения и водоотведения. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, мобильное приложение) абоненты могут быстро решать любые вопросы: от передачи показаний до оплаты услуг. Не забывайте про важные даты (передача показаний, сроки оплаты) и используйте перечисленные контакты для оперативного решения проблем.
Самое главное помнить: своевременная передача показаний и оплата счетов – залог бесперебойного водоснабжения и отсутствия штрафных санкций.