Внимание! Данная статья актуализирована и содержит только проверенную информацию о способах связи с ПАО «ТНС энерго» (ранее, ОАО «ТНС энерго»)․
Кратко о компании
ПАО «ТНС энерго» — один из крупнейших гарантирующих поставщиков электроэнергии в России, обслуживающий потребителей в 11 регионах страны: от Калининграда до Сахалина․ Компания обеспечивает электроэнергией более 22 млн человек и более 800 тыс․ юридических лиц․
Единый федеральный контакт-центр
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- Электронная почта: help@tns-e․ru
- Онлайн-чат: официальный сайт ПАО «ТНС энерго»
Региональные контакты
Ниже приведены телефоны и почтовые адреса контакт-центров в каждом регионе присутствия․
ТНС энерго Москва
- Телефон: ###-###-####
- Адрес офиса клиентов: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, БЦ «Тверской»
- E-mail: moscow@tns-e․ru
ТНС энерго Санкт-Петербург
- Телефон: ###-###-####
- Адрес офиса клиентов: 191186, г․ Санкт-Петербург, Невский пр-т, д․ 62
- E-mail: spb@tns-e․ru
ТНС энерго Калининград
- Телефон: 8-4012-59-00-00
- Адрес офиса клиентов: 236000, г․ Калининград, ул․ Московский пр-т, д․ 40
- E-mail: kaliningrad@tns-e․ru
ТНС энерго Сахалин
- Телефон: 8-4242-32-00-00
- Адрес офиса клиентов: 693000, г․ Южно-Сахалинск, ул․ Ленина, д․ 288
- E-mail: sakhalin@tns-e․ru
Примечание: контакты остальных регионов (Нижний Новгород, Новосибирск, Красноярск, Владимир, Тамбов, Брянск, Псков) доступны по единому федеральному номеру ###-###-####․
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя: lk․tns-e․ru
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» в App Store и Google Play
- Оплата онлайн: oplata․tns-e․ru (без комиссии)
Почтовый и юридический адрес головного офиса
- Юр․/почт․ адрес: 125130, г․ Москва, ул․ Беговая, д․ 3, стр․ 1
- ИНН: 7709406363
- КПП: 770901001
- ОГРН: 1027700000000
Как правильно обратиться в службу поддержки: пошаговая инструкция
- Определите тему обращения (техподдержка, начисления, аварийные отключения, договор)․
- Выберите канал связи, звонок, чат, e-mail или личное обращение․
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, ИНН, паспортные данные, копии платежек․
- Сформулируйте вопрос кратко и по делу и приложите фото/сканы документов (если нужно)․
- Зафиксируйте номер обращения, выданный оператором или в личном кабинете, чтобы отслеживать статус решения․
Полезные ссылки и инфографика
- Официальный сайт: https://www․tns-e․ru
- Карта офисов продаж: /offices
- Инфографика «Как передать показания счётчика»: Скачать JPG (2 МБ)
Самое главное помнить: для оперативного решения вопросов достаточно позвонить по бесплатному номеру ###-###-#### или зайти в личный кабинет․ Специалисты работают 24/7, включая праздники․