Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том, как и по каким телефонам связаться с АО «Теплоэнерго» в разных регионах, куда писать письма и какие реквизиты понадобятся при официальных обращениях․ Все данные актуальны на 24 марта 2026 года․
Горячие линии (круглосуточно)
- Единая горячая линия АО «Теплоэнерго» (Нижний Новгород):
☎ 8 (831) -77-22-22 – звонок бесплатный, доступен 24/7 - Горячая линия по вопросам отопления и горячего водоснабжения:
☎ 8 (831) -12-43-33 - Дополнительный телефон справочной службы:
☎ 8 (831) -77-91-31
Центральный офис в Нижнем Новгороде
Адрес для личных визитов и почтовой корреспонденции
АО «Теплоэнерго»
603086, Россия, Нижегородская обл․,
г; Нижний Новгород,
бульвар Мира, дом 14
Как добраться
- Остановка общественного транспорта: «Пл․ Горького» (троллейбусы № 6, 9, 19)․
- Ближайшая станция метро: «Горьковская» (пешком 8 минут)․
Электронные адреса и онлайн-обращения
| Назначение | E-mail / Сайт | Примечание |
|---|---|---|
| Общий приём обращений | info@teplo-nn․ru | Ответ в течение 5 рабочих дней |
| Контактный центр | call@teplo-nn․ru | Для вопросов по начислениям и авариям |
| Онлайн-форма заявки | teplo-nn․ru → «Обратная связь» | Удобно приложить фото/скриншоты |
Реквизиты для официальных писем и договоров
- Полное наименование: Акционерное общество «Теплоэнерго»
- ИНН: 5257087027
- ОГРН: 1155275000753
- Юридический адрес: 603086, г; Нижний Новгород, бульвар Мира, д․ 14
График работы клиентских офисов
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Изменения в графике на праздничные даты публикуются заранее на сайте компании․
Что делать, если не дозвонились
Абонентская служба АО «Теплоэнерго» принимает более 5 000 звонков в сутки, поэтому в час пик линия может быть перегружена:
- Повторите попытку через 15–20 минут․
- Используйте онлайн-чат на сайте (иконка в правом нижнем углу)․
- Заполните форму обратной связи – специалист перезвонит в течение 30 минут в рабочее время․
Адреса филиалов в других городах
Кемерово
АО «Теплоэнерго» Кемеровский филиал
650000, г․ Кемерово, ул․ Ленина, 57
Тел․: 8 (3842) -9-55-33
E-mail: kem@teplo-kuzbass․ru
Памятка: как правильно составить обращение
Чтобы ваш запрос решили быстрее, обязательно укажите:
- ФИО полностью․
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира)․
- Контактный телефон и e-mail․
- Суть проблемы (отсутствие отопления/ГВС, перерасчёт, авария, шум в батареях и т․д․)․
- Желаемый способ обратной связи (звонок, SMS, e-mail)․
Важно! АО «Теплоэнерго» не запрашивает персональные данные (паспорт, СНИЛС) в телефонном режиме без предварительной заявки через личный кабинет на сайте․ Будьте бдительны к мошенникам․
Если у вас остались вопросы, смело пишите на info@teplo-nn․ru или звоните по 8 (831) -77-22-22․ Компания работает круглосуточно и без выходных!