Кратко: единый оператор водоснабжения и водоотведения в г. Светлый Калининградской области. Ниже — самая актуальная на март 2026 года информация: реквизиты, тарифы, контакты, порядок обращений и полезные сервисы.
Основные сведения
- Полное наименование: Акционерное общество «Светловский водоканал» (до 2015 года — ОАО).
- ИНН / КПП: 3913502398 / 391301001.
- Юридический адрес: 238340, Калининградская обл., г. Светлый, ул. Советская, д. 47, офис 2.
- Основные функции: централизованное водоснабжение, водоотведение и очистка сточных вод города Светлый и близлежащих населённых пунктов.
Контакты для обращений
| Назначение | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба (аварии, отключения) | 8 (40152) 3-58-33 | Круглосуточно |
| Центр обслуживания потребителей (оплата, справки, оформление договоров) | 8 (40152) 3-57-44 ул. Советская, 47, 2-й этаж | Пн–Пт 08:00–17:00 Обед 12:00–13:00 Сб, Вс — выходные |
| Бухгалтерия | 8 (40152) 3-56-88 schet@vodokanal39.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Приёмная директора | 8 (40152) 3-55-55 director@vodokanal39.ru | По предварительной записи |
| Поддержка онлайн-сервисов | support@vodokanal39.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Официальный сайт: https://vodokanal39.ru
Личный кабинет и онлайн-оплата
- Личный кабинет: вход через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру лицевого счёта + СНИЛС/пароль.
Ссылка: vodokanal39.ru/lk - Оплата без регистрации:
- Банковской картой на сайте.
- Системы «СберПэй», «Мир Пэй», «Яндекс.Пэй».
- QR-код в квитанции: мобильные приложения Сбербанк, Тинькофф, ВТБ.
- Автоплатёж: подключение через личный кабинет или отделение «Почты России».
Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение (с )
Установлены Службой по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области (приказ № 15/2025 от ).
| Категория потребителей | Водоснабжение, руб./м3 | Водоотведение, руб./м3 |
|---|---|---|
| Население (в т. ч. ИП без присоединённых объектов) | 34,92 | 33,58 |
| Бюджетные учреждения | 41,10 | 39,02 |
| Прочие потребители | 46,55 | 44,30 |
Важно: тарифы включают НДС 20 %. Постоянные и временные льготы предоставляются по региональному закону «О социальной поддержке отдельных категорий граждан» (№ 300-ЗКО от ).
Как правильно подать обращение
Письменное обращение
Оформляется в деловом стиле, содержит:
- ФИО, адрес, лицевой счёт, контактный телефон;
- суть вопроса (авария, начисления, качество воды);
- желаемый способ ответа (почта или e-mail).
Подать можно:
- Лично в Центре обслуживания (приёмная, 2-й этаж).
- Через сайт: раздел «Электронное обращение» (ответ в течение 7 дней).
- Почтой: 238340, г. Светлый, ул. Советская 47, АО «Светловский водоканал», приёмная.
Аварийная ситуация
Звоните 3-58-33 и сообщите:
— адрес проблемы;
— характер повреждения (прорыв, отсутствие воды, слабое давление);
— ваши контакты.
Обращение в регулирующий орган
По вопросам тарифов и качества услуг можно обратиться в:
- Служба по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области
e-mail: tarif39@tarif39.ru
Телефон: 8 (4012) 599-539
Дополнительные сервисы
- График плановых отключений — публикуется до 25 числа предыдущего месяца на сайте.
- Мобильное приложение «Водоканал Светлый» (App Store, Google Play) — push-уведомления, фото-передача показаний.
- WhatsApp-бот «+7 40152 3-58-33», быстрая проверка долга, вызов аварийной службы.
- QR-наклейки на счётчиках, сканируйте телефоном для автоматического считывания показаний.
Как оставить отзыв
На сайте vodokanal39.ru/reviews доступна форма обратной связи. Отзывы обрабатываются в течение 3 рабочих дней. С 2023 года компания получает высокие оценки пользователей (средний балл на Zoon.ru — 5,0 из 5).
Информация актуальна на . За изменениями следите на официальном сайте и в официальных группах компании в социальных сетях.