Круглосуточное водоснабжение и бесперебойное водоотведение столицы и Подмосковья обеспечивают два крупнейших предприятия отрасли. Ниже — актуальные контакты, территории ответственности и пошаговые инструкции, как правильно сообщить об аварии или задать вопрос.
АО «Мосводоканал» — столица
Центральная справочная и онлайн-сервисы
- Единая справочная служба: 8 (499) -63-34-34
- Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 (495) -76-46-31
- Онлайн-чат «МВК-Бот»: mvkbot.ru — принимает заявки 24/7 через «ВКонтакте», «Одноклассники», «Там-Там».
- Официальный сайт: mosvodokanal.ru
Когда звонить именно в Мосводоканал?
Обращайтесь, если вы заметили:
- Утечку воды на улице, подтопление тротуара или проезжей части.
- Открытый, просевший или повреждённый люк колодца водопровода/канализации.
- Нужно согласовать раскопки на территории, обслуживаемой Мосводоканалом.
Важно: за неисправности внутри дома (квартиры, подъезда) отвечает управляющая компания, ТСЖ или ЖЭК.
Адреса и телефоны районных эксплуатационных участков (выдержка)
- Зеленоград (РЭВКС № 2)
Адрес: Сосновая аллея, д. 5, стр. 1
Телефон диспетчерской: 8 (499) -35-05-11
Руководитель: Каменецкий Александр Борисович - Тушино (РЭВС № 11)
Адрес: ул. Вешних Вод, д. 12
Телефон диспетчерской: 8 (499) -52-32-40
Руководитель: Акиньшин Алексей Михайлович - Юго-Запад (РЭВКС № 3)
Адрес: Вяземская ул., д. 11, стр. 2
Телефон диспетчерской: 8 (495) -50-17-74
Руководитель: Семендуев Кирилл Вячеславович - Север (РЭВС № 9)
Адрес: Востряковский проезд, д. 20А
Телефон диспетчерской: 8 (499) -12-21-70
Руководитель: Николаев Алексей Владимирович - Центр (РКС № 10)
Адрес: Графский переулок, д. 10/12, стр. 1
Телефон диспетчерской: 8 (495) -21-31-83
Руководитель: Байков Александр Евгеньевич
…и ещё более 30 участков по всей Москве. Полный список с картой участков → официальный сайт.
ГУП МО «Мособлводоканал» — Московская область
Единая диспетчерская служба
- Горячая линия: 8 (496) -23-03-65 (звонок бесплатный для абонентов РФ)
- Официальный сайт: mosoblvodokanal.ru
- Юридический адрес: Московская обл., г. Орехово-Зуево, ул. Северная, д. 59
Территория обслуживания
Предприятие обеспечивает водой и канализацией более 1,2 млн жителей Восточного Подмосковья, включая:
- Орехово-Зуево
- Куровское
- Ногинск
- Электросталь
- Электрогорск
- Павловский Посад
- Шатура
- Ликино-Дулёво и др.
Как быстро сообщить о проблеме
- Позвоните по 8 (496) -23-03-65 или воспользуйтесь формой «Написать о проблеме» на сайте.
- Укажите точный адрес, характер повреждения (утечка, открытый люк, засор).
- Приложите фото/видео — это ускорит реакцию аварийной бригады.
Пошаговая памятка: что делать при аварии на сетях
| Шаг | Действие | Кому звонить/писать |
|---|---|---|
| 1 | Оценить, где произошла авария: на улице или в доме | — |
| 2 | Если на улице (утечки, люки) | Мосводоканал: 8 (499) -63-34-34 или Мособлводоканал: 8 (496) -23-03-65 |
| 3 | Если внутри дома (квартиры, подъезда) | Управляющая компания, ТСЖ, ЕДДС района |
| 4 | Отправить фото/видео онлайн |
|
Частые вопросы (FAQ)
Как понять, кто обслуживает мой район?
На сайте mosvodokanal.ru есть интерактивная карта: введите адрес — система покажет номер участка и телефон диспетчера.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
- Мосводоканал — через личный кабинет, мобильное приложение «Мой Мосводоканал».
- Мособлводоканал — в разделе «Оплата» (Сбербанк, Тинькофф, Госуслуги).
Где узнать о плановых отключениях?
На главной странице сайтов размещаются баннеры с датами и адресами. Также можно подписаться на SMS-рассылку в личном кабинете.