24 марта 2025 года ОАО «Домодедово-Жилсервис» завершила масштабную модернизацию своей аварийно-диспетчерской службы.
Обновлённые технологии позволили сократить время реагирования на заявки жителей, повысить точность маршрутизации бригад
и увеличить общую прозрачность работы. Ниже — подробная справка о том, как теперь функционирует служба,
какие цифровые инструменты задействованы и куда именно обращаться при необходимости помощи.
Что изменилось в работе АДС
- Цифровая платформа «Единый ОКНА». Все звонки от жителей теперь поступают в единый колл-центр,
где оператор видит историю обращений по адресу и типу проблемы. - Геоинформационная система (ГИС). Каждая бригада оснащена планшетом, на котором отображаются:
- точный адрес заявки;
- схема подъезда и расположения инженерных сетей;
- приоритет (авария, комфорт, профилактика);
- фото/видео материалы с объекта.
- Интеграция с «Госуслугами». Заявку можно подать онлайн через портал или мобильное приложение,
а статус отображается в личном кабинете в режиме реального времени. - Умная аналитика. Система анализирует типовые поломки и предлагает профилактические работы до того,
как произойдёт авария.
Как подать заявку
Телефонная линия
Круглосуточный многоканальный номер:
8 (495) -00-50-50 (звонок по России бесплатный).
Онлайн-формы
- Официальный сайт:
https://domodedovo-js.ru
Раздел «Приём заявок» → «Отправить обращение». - Мобильное приложение:
- App Store, «Домодедово-Жилсервис»;
- Google Play — «ДомЖС».
- Электронная почта: dispatch@domodedovo-js.ru
- Госуслуги:
- Сервис «Коммунальные услуги» → «Управляющая компания» → выберите ОАО «Домодедово-Жилсервис».
Личный визит в офис
Адрес приёма граждан:
141700, Московская обл., г. Домодедово, ул. Каширское ш., д. 1-А, офис 101.
Режим работы: пн-пт с 08:00 до 18:00 (обед 12:30-13:30), сб-вс, выходные дни.
Что нужно указать в заявке
| Поле | Краткое описание |
|---|---|
| Адрес | Город, улица, дом, подъезд, этаж, квартира. |
| Тип проблемы | Выберите из списка: отопление, холодная/горячая вода, канализация, электричество, лифт, крыша, подвал. |
| Описание | Краткое и понятное описание неисправности, дата/время первого проявления. |
| Фото/видео | Приложите снимки через мобильное приложение или вложения в почту. |
| Контакт | ФИО, номер телефона, удобное время звонка. |
Как отслеживать статус
После регистрации заявки вам приходит SMS-сообщение с номером «ДЖС-№». По нему можно:
- на сайте — ввести номер в строку «Проверка статуса»;
- в приложении, открыть вкладку «Мои заявки»;
- по телефону — продиктовать оператору номер заявки.
Ответственные службы и лица
Дежурная смена диспетчеров
- Старший диспетчер: Ирина Николаевна Павлова, тел. 8 (495) -00-50-50, доб. 101;
- Зам. начальника АДС: Алексей Викторович Соловьёв, доб. 102.
Бригады аварийного реагирования
- Служба отопления и ГВС: 2 бригады круглосуточно;
- Водоснабжение и канализация: 3 бригады;
- Электрики: 2 бригады (с 07:00 до 23:00);
- Лифтовая служба: 1 бригада 24/7.
Обратная связь и контроль качества
Отдел по работе с населением:
- e-mail: feedback@domodedovo-js;ru
- тел.: 8 (495) -00-50-50, доб. 200
Профилактика и советы жителям
- Вовремя сообщайте о подозрительных шумах, запахах, протечках. Чем раньше, тем дешевле и проще ремонт.
- Не закрывайте доступ к стоякам и приборам учёта. Экономит время бригады и ваши деньги.
- Оформляйте договор «Плановое обслуживание квартиры». Два профилактических визита в год включены в тариф.
Благодаря цифровой трансформации ОАО «Домодедово-Жилсервис» аварийно-диспетчерская служба стала быстрее, прозрачнее и удобнее.
Независимо от того, подаёте ли вы заявку по телефону, через сайт или приложение, вы всегда будете знать, кто и когда приедет,
какие работы выполнят и как контролировать качество.
Если остались вопросы, звоните 8 (495) -00-50-50 или пишите на dispatch@domodedovo-js.ru — мы на связи круглосуточно.