Если у вас появилась необходимость добавить второй или последующий лицевой счёт в личный кабинет «Мосэнергосбыт», «ТНС энерго Тула» или других компаний группы «ТНС энерго», эта статья поможет быстро и без ошибок выполнить все необходимые действия. Ниже приведены два самых популярных способа, а также актуальные контакты службы поддержки.
Способ 1. Через главную страницу личного кабинета
- Авторизуйтесь на сайте вашего энергосбыта (например, https://lkk.mosenergosbyt.ru).
- На главной странице личного кабинета найдите левую колонку.
- Кликните по кнопке «Добавить лицевой счёт».
- В появившемся поле введите 12-значный номер лицевого счёта и нажмите «Сохранить».
- Система автоматически привяжет новый счёт; обновите страницу, чтобы увидеть его в списке.
Способ 2. Через раздел «Профиль»
- В правом верхнем углу экрана нажмите на аватар или ФИО пользователя.
- В выпадающем меню выберите «Профиль».
- Прокрутите страницу вниз до блока «Управление счетами».
- Нажмите кнопку «Добавить новый счёт».
- Введите номер счёта, подтвердите правильность адреса объекта и нажмите «Отправить».
Как передать показания по новому счёту
После успешной привязки счёта:
- Откройте вкладку «Лицевые счёта и договоры».
- Найдите нужный счёт и нажмите иконку «Передать показания» (пиктограмма калькулятора).
- Введите текущие значения счётчика и нажмите «Отправить».
Необходимая информация для обращения в поддержку
При любых сложностях (ошибка привязки, пропадает счёт, не удаётся войти в личный кабинет) подготовьте:
- Номер лицевого счёта, который требуется добавить.
- Адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Контактный телефон и e-mail.
- ФИО владельца договора или арендатора.
- Описание проблемы (копия экрана ошибки приветствуется).
Контакты службы поддержки
Обращаться можно любым удобным способом:
Контакт-центр (круглосуточно)
- Телефон: 8 (495) -85-55-55 (для Москвы и МО)
- Телефон: 8 (4872) -0-00-00 (для Тулы и Тульской области)
Электронная почта
- Единый e-mail: info@ensbit.ru
- Тема письма: «Привязка нового лицевого счёта»
Личный приём в офисах продаж и обслуживания
| Город | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Москва | ул. Верейская, 29, корпус 142 (м. «Кунцевская») | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 |
| Тула | ул. Металлургов, 66 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
Полезные советы
- Проверьте корректность номера счёта — 12 цифр без пробелов.
- Важно: привязка счёта возможна только после регистрации в личном кабинете.
- Сохраняйте скриншоты успешной привязки — пригодятся при спорных вопросах;
- Возможна обработка до 24 часов — система может потребовать время на синхронизацию данных с ГИС ЖКХ.
Если вы выполнили все шаги, но счёт не появился, повторно обратитесь в контакт-центр с указанием времени и способа попытки привязки.
Информация актуальна на . Правила и контакты могут изменяться — уточняйте на официальном сайте вашего энергосбыта.