Самое главное помнить, что при обращении в управляющую компанию необходимо иметь под рукой:

• номер квартиры и дом;
• технический паспорт (если он есть);
• детальное описание проблемы (дата, время, фото‑документация);
• контактный телефон, по которому с вами могут связаться.

Очень важно, чтобы все обращения фиксировались в письменной форме (записка, электронная заявка в личном кабинете или SMS‑сообщение). Это ускорит процесс решения вопроса и послужит доказательством в случае спорных ситуаций.

Общая информация об управляющей компании «Новострой»

Общество с ограниченной ответственностью «Новострой» (ООО «Новострой») – одна из крупнейших управляющих организаций в Великом Новгороде. Компания обслуживает несколько жилых комплексов, среди которых наиболее известные находятся на Псковской улице.

Адрес офиса

ул. Стратилатовская, 9А, г. Великий Новгород, 173009

Основные направления деятельности

• Теплоснабжение и контроль теплоотдачи;
• Водоснабжение и канализация;
• Уборка помещений и придомовой территории;
• Техническое обслуживание лифтов и инженерных систем;
• Работа с заявками собственников (ремонт, аварийные ситуации, вопросы по оплате).

Как связаться с компанией: контакты для обращений

Ниже представлена полная таблица контактов, которую можно использовать в любой ситуации – от обычных вопросов до аварийных заявок.

1. Офис компании (приём заявок в режиме «офис»)
   • Адрес: ул. Стратилатовская, 9А, г. Великий Новгород, 173009
   • Телефон: +7 (81623) -17‑33
   • Время работы: 08:30 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:30)
   • Электронная почта: info@novostroy-ng.ru
   • Официальный сайт: novostroy-ng.ru
2. Диспетчерская служба (приём заявок 24/7)
   • Телефон: +7 (81622) ХХХ‑ХХ‑ХХ (точный номер уточняйте у оператора)
   • Круглосуточный приём заявок по вопросам отопления, водоснабжения, электроснабжения и аварийных ситуаций.
3. Личный кабинет абонента
   • Ссылка: cabinet.novostroy-ng.ru
   • Функции: подача заявок онлайн, просмотр истории оплат, получение квитанций, чат с оператором.
4. Контакты соседних управляющих компаний (для сравнения)
   • ООО «На Псковской» – ул. Псковская, 46, г. Великий Новгород, 173009
     Телефон: +7 (8162) -4XX‑XX (примерный номер, уточняйте).
   • ООО «Жилтрест» – ул. Псковская, 29, г. Великий Новгород
     Телефон: +7 (8162) -XX‑XX‑XX (служба технической поддержки).

Пошаговая инструкция по подаче заявки

Шаг 1. Подготовка информации

• Запишите номер квартиры и дом (например, Псковская улица, 44 к1).
• Сделайте фото проблемы (холодные батареи, протечка, поломка лифта).
• Определите степень срочности (аварийная ситуация – нужен вызов в течение 2 часов).

Шаг 2. Выбор канала обращения

1. Телефон звонок – позвоните в диспетчерскую (24 ч).
2. Онлайн‑форма – зайдите в личный кабинет и заполните форму «Заявка».
3. Электронная почта – отправьте письмо на info@novostroy-ng.ru с темой «Заявка №…». Приложите фото.
4. Лично в офисе – если вопрос не срочный, можно прийти в офис в рабочие часы.

Шаг 3. Получение подтверждения

После подачи заявки вам придёт SMS‑сообщение или письмо с номером заявки. Сохраните его – это ваш контрольный пункт.

Шаг 4. Ожидание и контроль выполнения

• Для обычных заявок (например, «проверьте температуру батарей») срок выполнения – до 5 рабочих дней.
• Для аварийных – до 2 часов.
• Следите за статусом в личном кабинете или уточняйте по телефону, ссылаясь на номер заявки.

Шаг 5; Закрытие заявки

После выполнения работ проверьте качество. Если всё в порядке, подтвердите закрытие в личном кабинете или сообщите оператору. При несоответствии – откройте повторную заявку с указанием недостатков.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему батареи в квартире остаются холодными, когда на улице уже 4 °C?

Управляющая компания «Новострой» часто объясняет, что система центрального отопления включается только при достижении наружной температуры ≤ 4 °C. Если температура в квартире не повышается, рекомендуется проверить закрытие радиаторов и вызвать мастера для проверки циркуляции.

Как получить копию квитанции за ЖКУ?

Квитанцию можно скачать в личном кабинете или запросить по электронной почте, указав номер счёта и период оплаты.

Куда обращаться при поломке лифта?

Непосредственно в диспетчерскую по телефону +7 (81622) ХХХ‑ХХ‑ХХ. Укажите номер дома, этаж и характер поломки.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да, через личный кабинет, банковские карты или мобильные приложения (СБЕР, Тинькофф, «Тинькофф Банк»).

Полезные рекомендации собственникам

• Регулярно проверяйте счётчики – это поможет избежать недоразумений при расчётах.
• Сохраняйте копии всех заявок – в случае спорных ситуаций они станут доказательной базой.
• Участвуйте в общих собраниях ТСЖ/ЖСК – так вы сможете влиять на качество обслуживания.
• Следите за сроками оплаты – просрочки могут привести к отключениям и штрафам.

Управляющая компания «Новострой» в Великом Новгороде (Псковская улица) предоставляет широкий спектр услуг, однако, как и в любой большой организации, иногда возникают проблемы с коммуникацией. Следуя приведённым рекомендациям и используя указанные контакты, вы сможете быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с обслуживанием вашего дома.

Помните, что правильная подготовка заявки и четкое фиксирование всех этапов общения – залог успешного взаимодействия с управляющей компанией.

Контактная таблица (для быстрой копии)

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Желаем комфортного проживания и быстрых решений от управляющей компании «Новострой»!