«Новосибирскрегионгаз-Томск» — официальный поставщик природного газа на территории Томской области,
входящий в группу компаний «Газпром газораспределение». Компания обеспечивает бесперебойную подачу газа,
обслуживает бытовых и юридических клиентов, а также осуществляет техническое подключение объектов к газовым сетям.
Основные контакты для обращений
Чтобы быстро решить вопросы по газоснабжению, начислениям, техническому обслуживанию или аварийным ситуациям,
используйте контакты, указанные ниже.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 104 (со стационарного) или ###-###-#### (бесплатно с мобильного)
- Описание: вызов аварийной бригады при запахе газа, утечке, отсутствии подачи, повреждении сетей.
Единый контакт-центр клиентской поддержки
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Время работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00, Вс – выходной
- Описание: консультации по начислениям, тарифам, подключению, замене счётчиков, заключение договоров.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Сайт: https://tomsk.nskrg.ru
- Описание: оплата счетов, передача показаний счётчиков, запись на техобслуживание, онлайн-консультант.
Мобильное приложение «Газпром ГРД»
- Где скачать: App Store, Google Play, RuStore
- Описание: весь функционал личного кабинета в смартфоне: push-уведомления, передача показаний, электронные квитанции.
Отделения обслуживания потребителей (ООП)
Адрес в Томске:
- ул. Пушкина, 26 (центральное отделение)
- ул. Фрунзе, 92 (окно «Единый расчётный центр»)
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
- Описание: приём документов на подключение, оформление договоров, консультации, замена счётчиков.
Терминалы самообслуживания и партнёры оплаты
- Где найти: салоны «Связной», «Евросеть», кассы «Почта России», банки-партнёры: Сбербанк, ВТБ, Росбанк.
- Описание: моментальная оплата без комиссии по номеру лицевого счёта или штрих-коду квитанции.
Корпоративным клиентам и юридическим лицам
- Электронная почта: corp@tomsk.nskrg.ru
- Телефон: 8-3822-90-02-02, доб. 5
- Описание: техническое присоединение к газораспределительной сети, договор энергоснабжения, проектирование и согласование.
Важные советы перед обращением
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес объекта, показания счётчика, Ф.И.О. собственника.
- Фото/видео: при аварии или неисправности оборудования прикрепите медиа в личном кабинете или WhatsApp-чате.
- Вход в личный кабинет: используйте номер телефона и SMS-код для быстрой авторизации без паролей.
- Проверьте задолженность: в личном кабинете отображаются начисления, оплаты и актуальный баланс.
Электронные адреса и соцсети
- Email поддержки: support@tomsk.nskrg.ru
- WhatsApp: +7 -822 90-02-02 (чат-бот «Ассистент»)
- ВКонтакте: vk.com/nskrg_tomsk
- Телеграм-канал: t.me/nskrg_tomsk – новости, графики отключений, советы по безопасности.
Напоминание
Очень важно! При малейшем запахе газа немедленно выключите все источники огня, откройте окна и вызовите аварийную службу по номеру 104 или ###-###-####.
Невероятно важно не пользоваться электроприборами и не включать свет до прибытия специалистов.