Новосибирскоблгаз – многопрофильная компания, обеспечивающая население и предприятия Новосибирской области сжиженным природным газом (СПГ) и связанными услугами. Один из ключевых звеньев компании – абонентский отдел, который отвечает за работу с клиентами: регистрацию новых абонентов, обслуживание текущих потребителей, решение вопросов по техническому обслуживанию и приём заявок на изменение условий поставки.
Самое главное помнить, что
- Абонентский отдел – первая линия поддержки для всех вопросов, связанных с поставкой газа и обслуживанием.
- Для быстрого решения проблемы необходимо иметь под рукой номер договора, адрес объекта и контактный телефон.
- Рабочие часы приёма заявок ограничены, поэтому следует позвонить в пределах указанного графика.
Контактная информация для обращений
Ниже представлена полная и актуальная контактная база абонентского отдела Новосибирскоблгаз. Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать наиболее удобный способ связи.
- Физический адрес
Новосибирск, ул. Трикотажная, д. 52/1Б (корпус Б). Здесь находится центральный офис компании, в котором располагается абонентский отдел.
- Основные телефонные линии
- (383) -12‑03‑26 – основной номер абонентского отдела. Приём звонков круглосуточно, но обработка заявок происходит в рабочие часы.
- (383) -24‑38‑08 – дополнительный номер, часто используется для уточнения технических вопросов.
- (383) -24‑38‑37 – линия для срочных обращений и экстренных ситуаций (например, утечка газа).
- Тех. отдел: (383) -12‑03‑26 – при необходимости перенаправления к специалистам технической службы.
- Контактные телефоны центрального офиса
- (383) -63‑01‑40
- (383) -63‑01‑51
- (383) -63‑01‑65
Эти номера предназначены для общих вопросов, не относящихся напрямую к обслуживанию абонентов (бухгалтерия, юридический отдел и т.д.).
- Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов договоров и документов используйте официальный e‑mail: info@sibgaz-aomail.ru. В теме письма обязательно указывайте «Абонентский отдел – ваш ФИО и номер договора».
- Официальные сайты
- officesibgaz.ru – портал для юридических лиц и крупных потребителей.
- sibgaz-tosibgaz.ru – сайт с новостями, тарифами и онлайн‑формой подачи заявок.
- График работы абонентского отдела
Пн‑Чт: 08:00 – 16:45 (перерыв на обед 12:00 – 12:30). В пятницу и в выходные дни приём звонков возможен, но обработка заявок откладывается до следующего рабочего дня.
Как оформить заявку в абонентском отделе
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, выполните несколько простых шагов:
- Подготовьте необходимые данные: номер договора, ИНН/КПП организации (если вы юридическое лицо), точный адрес потребления и контактный телефон.
- Выберите удобный канал связи: телефонный звонок – самый быстрый способ, электронная почта – удобна для отправки документов.
- Укажите причину обращения: подключение нового газа, изменение тарифов, перебои в поставке, технические вопросы, запрос справки и т.д.
- Согласуйте время визита мастера: если требуется выезд специалиста, уточните удобные для вас слоты в пределах рабочего графика.
- Сохраните номер обращения: оператор даст вам уникальный идентификатор заявки – храните его для контроля статуса.
Полезные советы для ускорения решения вопроса
- Будьте вежливы и конкретны. Чётко формулируйте проблему – это экономит время оператора.
- При звонке подготовьте документ «паспорт» абонента. Оператор может запросить его для подтверждения личности.
- Если звоните в часы пик (08:00‑10:00), готовьтесь к небольшому ожиданию. Лучше позвонить после обеденного перерыва.
- При обращении по электронной почте прикрепляйте сканы документов в формате PDF, а не JPG. Это повышает шансы на быструю обработку.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете на сайте sibgaz-tosibgaz.ru. Там вы можете увидеть историю обработки и получить уведомления о готовности работ.
Абонентский отдел Новосибирскоблгаз – ваш надёжный помощник в вопросах поставки газа и обслуживания. Знание точных контактов, графика работы и правил подачи заявок позволяет избежать лишних задержек и получать качественное обслуживание.
Помните: всегда держите под рукой номер договора и контактный телефон, а при необходимости – электронную почту. Это ускорит процесс и поможет быстро решить любой вопрос, связанный с поставкой газа в вашем доме или на предприятии.
Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.