Новосибирскэнерго РЭС — региональная энергоснабжающая компания‚ обеспечивающая электроэнергией и услугами технического обслуживания потребителей Новосибирской области. Ниже вы найдёте актуальные контактные данные‚ режимы работы‚ инструкции по обращениям и полезные советы‚ как быстро решить вопросы‚ связанные с электроснабжением.
Когда и как обращаться в Новосибирскэнерго РЭС
Очень важно помнить: при любых аварийных ситуациях (отключение света‚ падение проводов‚ запах гари) звоните сразу в дежурную службу 24/7. В остальных случаях можно воспользоваться онлайн-формами или личным визитом.
Список контактов для обращений
- Единая дежурная диспетчерская служба
- Телефон: 8 (383) -05-05-05 (круглосуточно)
- Бесплатно с мобильных: 0505 (действует для абонентов МТС‚ Билайн‚ МегаФон)
- Контакт-центр для бытовых клиентов
- Телефон: 8 (383) -20-00-01
- График работы: пн–пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–17:00
- Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: 8 (383) -20-00-12‚ доб. 2
- E-mail: klient@nsk.rosenergo.ru
- Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Сайт: nsk.rosenergo.ru
- Личный кабинет: lk.nsk.rosenergo.ru
- Онлайн-заявки и сообщения об авариях: раздел «Обратная связь» или мобильное приложение «РЭС-комфорт» (доступно в Google Play и App Store)
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта‚ адрес объекта‚ ФИО‚ контактный телефон.
- Опишите проблему кратко и чётко: время начала отключения‚ наличие звуков/запахов‚ видимые повреждения.
- Выберите канал связи: аварийная служба 205-05-05 для срочных случаев‚ личный кабинет для неотложных‚ электронная почта для обращений юр. лиц.
- Зафиксируйте номер заявки: диспетчер сообщит цифровой код‚ по которому можно отслеживать статус.
Адреса и режимы работы клиентских офисов
Центральный офис
Адрес: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Станционная‚ 3/1
График: пн–пт 08:00–18:00 (без перерыва)‚ сб 09:00–15:00
Телефон: 8 (383) -20-00-05
Дополнительные отделения
- Железнодорожный район — ул. Шаумяна‚ 5‚ тел. 220-00-07
- Калининский район — ул. Богдана Хмельницкого‚ 40‚ тел. 220-00-08
- Ленинский район, ул. Фрунзе‚ 91‚ тел. 220-00-09
- Октябрьский район, ул. Красный проспект‚ 220‚ тел. 220-00-10
Полезные советы и напоминания
- Мобильное приложение: установите «РЭС-комфорт» для быстрой фиксации аварий‚ оплаты счетов и отслеживания заявок.
- СМС-информирование: подключите услугу «SMS-Оповещение» в личном кабинете‚ чтобы получать уведомления о плановых отключениях.
- Безопасность: не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 метров и не пытайтесь самостоятельно убирать обломки.
- Пенсионеры и инвалиды: оформите заявку на приоритетное восстановление электроснабжения по телефону 205-05-05‚ назвав категорию льготника.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Свет отключили без предупреждения. Что делать?
Ответ: Сразу звоните 205-05-05. Если отключение аварийное‚ диспетчер примет заявку и выдаст номер. Плановые отключения публикуются на сайте за 3 дня.
Вопрос: Как передать показания счётчика онлайн?
Ответ: В личном кабинете lk.nsk.rosenergo.ru выберите «Передать показания»‚ введите значения и нажмите «Отправить». Или воспользуйтесь голосовым меню по телефону 220-00-01.
Актуально на: 11:39:36
Все контакты проверены и актуальны. При изменениях информация обновляется на официальном сайте Новосибирскэнерго РЭС.