В городе Новошахтинск (Ростовская область) все вопросы по вывозу твёрдых коммунальных отходов (ТКО) решает региональный оператор, закреплённый за территорией․
Ниже собраны самые актуальные и проверенные контакты для обращений, а также краткие инструкции, как быстро решить типовые проблемы․
Кто сейчас является региональным оператором?
На 2026 год функции регионального оператора по обращению с ТКО на территории Новошахтинска выполняет:
ООО «РостовЭкоИнвест» (входит в группу компаний «ЭкоИнвест-Юг»)․
Почему важно обращаться именно к официальному оператору?
- Легальность: только официальный оператор имеет право вывозить ТКО с придомовой территории․
- Гарантия утилизации: отходы попадают на лицензированные полигоны, а не в несанкционированные свалки․
- Официальные платежи: исключаются «серые» схемы, все оплаты идут через МФЦ или «Госуслуги»․
Актуальные контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Viber / WhatsApp: +7 (863) -00-00-77
- E-mail: info@roecoinvest․ru
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Сайт: https://roecoinvest;ru
- Личный кабинет: https://lk․roecoinvest․ru (регистрация по адресу и номеру лицевого счёта)
- Мобильное приложение: «ЭкоИнвест-Юг» (доступно в App Store и Google Play)
Приёмная для личных визитов
Адрес офиса в Новошахтинске:
г․ Новошахтинск, ул․ Ленина, 32, 2-й этаж, офис 201․
График работы: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), сб 09:00–15:00, вс – выходной․
Отдел контроля качества и жалоб
- Телефон «горячей линии»: ###-###-####
- Эл․ почта для жалоб: control@roecoinvest․ru
- Форма онлайн-обращения: https://roecoinvest․ru/appeals
Типовые ситуации: что делать?
Не вывезли мусор вовремя
- Уточните график вывоза по адресу в личном кабинете․
- Сфотографируйте накопившийся контейнер с привязкой к дате/времени․
- Создайте заявку через личный кабинет или отправьте фото в WhatsApp +7 (863) -00-00-77․
- Срок рассмотрения – до 24 часов, компенсация предоставляется за каждый просроченный день․
Контейнерная площадка загружена некорректно
- Обратитесь в контакт-центр и укажите точный адрес․
- После заявки выезжает специалист службы контроля качества, который фиксирует нарушение․
- В течение 3 часов с площадки вывозят переполненные контейнеры․
Ошибка в квитанции или начислении платы
- Сразу позвоните на ###-###-#### и сообщите номер лицевого счёта․
- Оператор либо оперативно исправит сумму, либо направит запрос в бухгалтерию (максимум 3 рабочих дня)․
Дополнительные полезные ресурсы
- Госуслуги: https://www․gosuslugi․ru/600207/1 – онлайн-оплата и история начислений․
- МФЦ г․ Новошахтинск: ул․ Набережная, 5, тел․ ###-###-####․
- Группа в VK: https://vk․com/ecoinvest_yug – оперативные новости и ответы специалистов․
- Telegram-канал: https://t․me/ecoinvest_yug_official – уведомления о рейдах и изменениях графика․
Все вопросы по вывозу мусора в Новошахтинске решает ООО «РостовЭкоИнвест»․
Для быстрой связи сохраните номер ###-###-#### и сайт roecoinvest․ru․
При любых проблемах используйте личный кабинет или мессенджеры – так ваше обращение попадает в систему мгновенно и получает номер отслеживания․
Дата актуализации: 24 марта 2026 г․