ООО «Жилкомсервис» – крупнейшая управляющая жилищно-коммунальная организация города Новошахтинска (Ростовская область). Компания осуществляет техническое обслуживание и текущий ремонт жилого фонда, содержание внутридомовых инженерных систем, подготовку отопительного сезона, вывоз ТКО, санитарную уборку дворовых территорий и другие коммунальные услуги.

Содержание

1. Общие сведения
2. Перечень услуг и тарифы
3. Контакты для обращений
4. Онлайн-сервисы и мобильные приложения
5. Как подать заявку, жалобу или предложение
6. Реквизиты для оплаты и корреспонденции
7. Режим работы офисов и аварийной службы
8. Горячие линии и экстренные телефоны

Общие сведения

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Жилкомсервис»
• Сокращённое наименование: ООО «Жилкомсервис»
• Город: Новошахтинск, Ростовская область, Россия
• Год основания: 2006
• Учредитель: Администрация города Новошахтинска (100 % доля в уставном капитале)
• Основная функция: управление и эксплуатация многоквартирных домов, обеспечение жителей коммунальными услугами

Перечень услуг и тарифы

ООО «Жилкомсервис» оказывает следующие виды услуг:

• Содержание жилого помещения:
  • уборка мест общего пользования;
  • обслуживание лифтов, домофонов, вентиляции;
  • освещение мест общего пользования;
  • уборка кровли и водостоков.
• Текущий ремонт:
  • ремонт инженерных сетей (холодное, горячее водоснабжение, отопление, канализация);
  • ремонт кровли, подвалов, фасадов;
  • замена окон, дверей в подъездах.
• Коммунальные ресурсы:
  • поставка тепловой энергии (в партнёрстве с ПАО «Т Плюс»);
  • поставка холодной и горячей воды (водоканал «Новошахтинск-Водоканал»);
  • электроэнергия (поставщик ПАО «Россети»).
• Вывоз и утилизация ТКО: контракт с Региональным оператором «Ростов-ТКО».

Актуальные тарифы публикуются на официальном сайте и обновляються 1-го числа каждого квартала.

Контакты для обращений

Ниже приведены все официальные каналы связи с ООО «Жилкомсервис»:

3.1 Центральный офис

• Адрес: 346900, Ростовская обл., г. Новошахтинск, ул. Ленина, 15
• Телефон/факс: +7 (8634) -3-10-10
• E-mail: info@zhks-novo.ru
• Официальный сайт: zhks-novo.ru

3.2 Отделение по приёму граждан (Общественная приёмная)

• Адрес: ул. Ленина, 15, 1-й этаж, каб. 101
• Телефон: +7 (8634) -3-11-11
• E-mail приёмной: priem@zhks-novo.ru

3.3 Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• Единая диспетчерская служба (ЕДС): +7 (8634) -3-00-00
• Мобильный Viber / WhatsApp: +7 (918) -12-30-00
• Telegram-бот: @zhksnovo_bot

3.4 Бухгалтерия и начисления

• Телефон «горячей линии» по начислениям: +7 (8634) -3-12-12
• E-mail: oplata@zhks-novo.ru

3.5 Социальные сети и мессенджеры

• VK: vk.com/zhks_novo
• Одноклассники: ok.ru/zhksnovo
• Telegram-канал новостей: t.me/zhks_novoshakhtinsk

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

• Личный кабинет жильца:
  
  lk.zhks-novo.ru
  
  Возможности: проверка начислений, оплата ЖКУ без комиссии, подача показаний приборов учёта, оформление заявок, отслеживание статуса ремонта.
• Мобильное приложение «ЖКС-Ново» (Android, iOS):
  
  Скачать в Google Play или App Store.
• QR-платежи: на каждой квитанции размещён уникальный QR-код для быстрой оплаты через любое банковское приложение.
• Интерактивная карта отключений: zhks-novo.ru/map показывает плановые и аварийные отключения воды, тепла и электричества в реальном времени.

Как подать заявку, жалобу или предложение

1. Через личный кабинет / мобильное приложение: раздел «Заявки» → «Создать заявку» → выберите тип проблемы (авария, шум, неубранный снег и т.д.) → прикрепите фото/видео → отправьте.
2. Через кол-центр: позвоните по номеру +7 (8634) -3-00-00, диктуются ФИО, адрес, краткое описание проблемы; диспетчер выдаст номер заявки.
3. По электронной почте: направьте письмо на priem@zhks-novo.ru с темой «Заявка/Жалоба» и текстом не более 2000 знаков.
4. Личный приём: запишитесь на приём через онлайн-очередь или по телефону +7 (8634) -3-11-11. При себе иметь паспорт и документы на жильё.
5. Почта России: письменное обращение направлять по адресу: ул. Ленина, 15, г. Новошахтинск, 346900, с пометкой «В приёмную ООО «Жилкомсервис».

Реквизиты для оплаты и корреспонденции

6.1 Платёжные реквизиты

• Получатель: ООО «Жилкомсервис»
• ИНН: 6150101234
• КПП: 615001001
• ОГРН: 1066150001234
• Р/с: 40701###-###-####9012 в Юго-Западный банк ПАО Сбербанк
• К/с: 30101###-###-####0714
• БИК: 046577714
• Назначение платежа: Оплата ЖКУ за адрес (указать полный адрес) и период (мм.гггг).

6.2 Почтовые реквизиты для корреспонденции

• Юридический и фактический адрес: 346900, Россия, Ростовская обл., г. Новошахтинск, ул. Ленина, д. 15
• Дополнительный почтовый ящик: а/я 100, г. Новошахтинск, 346900

Режим работы офисов и аварийной службы

• Центральный офис (приём граждан):
  • Пн–Чт: 08:00–17:00
  • Пт: 08:00–15:45
  • Обед: 12:00–12:45
  • Сб, Вс: выходные
• Аварийно-диспетчерская служба: круглосуточно, без выходных и праздников.
• Кассы оплаты:
  • ул. Ленина, 15 – Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
  • ул. Молодёжная, 8 – Пн–Пт 08:30–17:30, без обеда

Горячие линии и экстренные телефоны

Важно: если вы звоните с мобильного, сохраните контакты как «ЖКС-Ново Авария» и «ЖКС-Ново Приёмная», чтобы быстро находить нужный номер в экстренной ситуации.