Самое главное помнить‚ что в случае возникновения вопросов‚ связанных с газоснабжением‚ необходимо обращаться в официальные службы компании по указанным ниже телефонам и адресам. Очень важно использовать только проверенные контакты‚ чтобы избежать мошеннических действий.
Основные реквизиты компании
- Полное наименование: ОАО «Новороссийскгоргаз»
- Юридический адрес: 353900‚ Краснодарский край‚ г. Новороссийск‚ ул. Сипягина‚ 14
- Единый номер телефона (для всех служб): 7‑861‑204‑61‑62
- Факс: 8 (8617) -4‑54‑37
Режим работы центрального офиса
Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
Суббота – Воскресенье: выходные.
Контакты для обращений по направлениям
Ниже приведён подробный перечень отделов‚ их телефонных линий и добавочных номеров. При звонке указывайте добавочный номер‚ чтобы попасть в нужный отдел.
| Отдел / Служба | Контактный телефон | Описание |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 103‚ 104 | Приём звонков от граждан‚ регистрация заявок‚ предоставление общей информации. |
| Главный бухгалтер | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 108 | Вопросы расчётов‚ выставления счетов‚ финансовые разъяснения. |
| Начальник юридического отдела | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 114 | Консультации по юридическим вопросам‚ договорные отношения. |
| Юридический отдел | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 134 | Работа с претензиями‚ правовая поддержка абонентов. |
| Начальник отдела технологического присоединения | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 115 | Подключение новых потребителей‚ согласование технических условий. |
| Инженеры группы «Единое окно» | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 122 | Приём заявок на техническое обслуживание (ТО) внутридомового газового оборудования. |
| Отдел кадров | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 121 | Вопросы трудоустройства‚ кадровые запросы. |
| Служба учета режимов газоснабжения | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 127‚ 128 | Контроль за режимами подачи газа‚ учет потребления. |
| Договорной отдел | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 129 | |
| Проектно‑сметный отдел | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 139‚ 140 | Подготовка проектной и сметной документации для новых сетей. |
| Отдел материально‑технического снабжения | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 143‚ 144 | Закупка оборудования‚ расходных материалов. |
| Отдел производственного контроля и охраны труда | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 145 | Контроль за соблюдением техники безопасности на объектах. |
| Аварийно‑диспетчерская служба (головной офис) | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 201 | Координация реагирования на аварийные ситуации. |
| Диспетчер аварийно‑диспетчерской службы | 8 (8617) -43‑329 | Экстренные вызовы 24/7. |
| Служба эксплуатации и ремонта газопроводов | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 203 | Текущий ремонт‚ профилактика‚ обслуживание основных газопроводов. |
| Служба эксплуатации внутридомовых сетей | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 301‚ 302‚ 303 | Работы по обслуживанию газовых сетей внутри домов‚ устранение утечек. |
| Служба эксплуатации газораспределительных пунктов | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 501‚ 502‚ 503 | Контроль и обслуживание ГРП (газораспределительных пунктов). |
| Автотранспортная служба | 7‑861‑204‑61‑62 доб. 701 | Логистика‚ перевозка оборудования‚ мобильные бригады. |
Как подать заявку на техническое обслуживание (ТО)
Для подачи заявки необходимо:
- Позвонить в единую горячую линию —
7‑861‑204‑61‑62и уточнить свободный добавочный номер (например‚ 122 — инженеры группы «Единое окно»). - Уточнить удобное время визита. График работы группы «Единое окно»:
- Пн‑Чт — 08:00 – 17:00
- Пт — 08:00 – 12:00
- Сб‑Вс — выходные
- Подготовить документы: копию договора‚ паспортные данные собственника‚ сведения о газовом оборудовании.
- Ожидать подтверждения даты и времени визита.
Экстренные обращения
В случае утечки газа‚ подозрения на газовую опасность или других аварийных ситуаций необходимо незамедлительно:
- Позвонить в диспетчерскую аварийно‑диспетчерской службы по номеру 8 (8617) -43‑329 (круглосуточно).
- Сообщить точный адрес и характер происшествия.
- При возможности‚ отключить подачу газа (поворотный кран) и эвакуировать людей из помещения.
Важно знать
Невероятно важно помнить: любые работы по монтажу‚ демонтажу‚ ремонту и замене газового оборудования допускаются только специализированными организациями‚ имеющими лицензии и действующий договор с АО «Новороссийскгоргаз». Самовольные вмешательства запрещены законом и могут привести к отказу в обслуживании или штрафным санкциям.
Мошенничество и подделка документов
В последнее время в городе фиксируются попытки обмана граждан через поддельных «работников газовой службы». Чтобы избежать обмана:
- Проверяйте наличие официального удостоверения и фирменной спецодежды с логотипом компании.
- Сверяйте телефонный номер вызывающего с официальными контактами‚ приведёнными выше.
- Не передавайте деньги и не подписывайте документы без предварительной проверки.
Тарифы на техническое обслуживание (ВКГО/ВДГО)
С в силу приказов Минстроя РФ изменён прейскурант цен. Стоимость зависит от мощности и типа установленного оборудования. При расчёте применяются повышающие коэффициенты (например‚ 1‚1 — для объектов в Борисовке‚ 1‚2 — для объектов в Больших Хуторax и др.). Точный расчёт можно получить‚ позвонив в отдел тарифов и расчётов (добавочный — 139).
Сводка контактов (быстрый доступ)
- Единый номер для всех служб: 7‑861‑204‑61‑62
- Экстренный вызов аварийной службы: 8 (8617) -43‑329
- Приёмная (общая): доб. 103‚ 104
- Группа «Единое окно» (ТО): доб. 122
- Отдел юридический: доб. 114‚ 134
- Отдел эксплуатации внутридомовых сетей: доб. 301‑303
- Отдел эксплуатации газопроводов: доб. 203
Все сведения актуальны на 24 марта 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу компании: https://novorossgorgaz.ru/.