Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети Чернушка» (сокращённо — МУП РМПТС) обеспечивает бесперебойное тепло- и горячее водоснабжение жителей города Чернушка Пермского края. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация: адрес, телефоны, режим работы, а также электронные каналы связи и порядок обращений граждан.
Официальный сайт МУП «Тепловые сети Чернушка»
- URL: teploset-chernushka.ru (рабочее зеркало муп-рмптс.рф)
- Разделы сайта:
- Информация для населения (тарифы, графики отключений, аварийные сообщения)
- Онлайн-приёмная (форма обращения 24/7)
- Личный кабинет потребителя (электронные квитанции, заявки на техобслуживание)
- Документы (устав, лицензии, годовые отчёты, тарифные решения)
Контактный центр
Круглосуточная единая диспетчерская служба принимает аварийные заявки и отвечает на вопросы потребителей:
- Телефон (круглосуточно): 8 (34274) —12-34
- Мобильный Viber/WhatsApp: +7 -12 345-67-89
- E-mail: info@teploset-chernushka.ru
Дополнительные номера «горячей линии»
- По вопросам начислений и платежей: 8 (34274) —15-67 (рабочие дни 08:00–17:00)
- Контроль качества услуг: 8 (34274) —18-90 (доб. 205)
Приёмная и бухгалтерия
| Отдел / Услуга | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральная приёмная | 617760, Пермский край, г. Чернушка, ул. Тепловая, д. 1 | 8 (34274) —12-00 | Пн–Пт: 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00) |
| Абонентский отдел / касса | ул. К. Маркса, д. 9 (1-й этаж Дома быта) | 8 (34274) —11-44 | Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00 |
| Бухгалтерия | ул. Тепловая, д. 1, каб. 12 | 8 (34274) —13-22 | Пн–Пт: 08:30–17:30 |
Электронные каналы связи
- Сообщество во «ВКонтакте»: vk.com/teploset_chernushka
- Telegram-канал: t.me/teploset_chernushka
- Официальный Instagram: @teploset_chernushka
Как правильно подать обращение
- Онлайн-форма на сайте
- Перейдите в раздел «Онлайн-приёмная» → «Написать обращение».
- Укажите ФИО, адрес, контактный телефон и суть проблемы.
- Прикрепите фото/документы (необязательно).
- Ответ придёт на e-mail или в личный кабинет в течение 10 рабочих дней.
- Письменное заявление
- Адрес для корреспонденции: 617760, г. Чернушка, а/я 45, МУП «Тепловые сети Чернушка».
- На конверте укажите: «Лично в приёмную».
- Личный визит
- Запишитесь на приём по телефону 2-12-00 или через сайт (раздел «Запись на приём»).
- Необходим документ: паспорт (для подтверждения личности и адреса).
Порядок реагирования на аварийные ситуации
При отсутствии отопления или горячей воды:
- Сразу звоните в диспетчерскую: 2-12-34.
- Сообщите точный адрес, подъезд, квартиру, кратко опишите проблему.
- Получите номер заявки — запишите его.
- Ожидайте аварийную бригаду (в течение 2 часов в рабочее время, до 4 часов — в выходные и праздники).
Важные телефоны «по жизни»
- ЕДДС г. Чернушка: 112 или 103 (при утечке газа)
- Городская администрация: 8 (34274) —13-00
- Жилищная инспекция Пермского края (по теплоснабжению): 8 (342) -12-20-20
Полезные советы потребителям
- Храните чеки оплаты: при возникновении спорных вопросов они подтверждают факт внесения средств.
- Установите индивидуальный тепловый счётчик — экономия до 30 %.
- Подпишитесь на Telegram-канал: там публикуются срочные отключения и графики пуска тепла.
Обновлено: 23 марта 2026 г. 22:02
Информация взята с официальных источников МУП «Тепловые сети Чернушка» и актуальна на момент публикации.