Самое главное помнить: любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением в г․ Новониколаевске (и прилегающих населённых пунктах), оперативно решаются через единую диспетчерскую службу МУП «Новониколаевский водоканал»․ Ниже приведён структурированный перечень контактов с кратким описанием, куда и зачем звонить в той или иной ситуации․

Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: 8 (3537) -2-22-22
• Мобильный короткий номер: 112 (с любого оператора)
• Viber / WhatsApp: +7 -37 222-22-22
• Описание:
  Сюда звоните при любом ЧП: порыв, отсутствие воды, падение давления, затопление подвала, подозрение на загрязнение воды․ Диспетчер примет заявку и передаёт бригаде аварийно-ремонтной службы․

Горячая линия «Прозрачный счёт» (платежи, начисления, льготы)

• Телефон: 8 (800) -00-70-70 (бесплатно по РФ)
• Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00
• E-mail: billing@nikvoda․ru
• Описание:
  Уточнить остаток по лицевому счёту, получить квитанцию в PDF, подать документы на льготу или реструктуризацию долга․

Абонентский отдел (личный кабинет, заключение договоров, замена счётчиков)

• Телефон: 8 (3537) -1-33-44
• Адрес: г․ Новониколаевск, ул․ Водопроводная, 15 (1-й этаж, офис 104)
• График приёма: Пн–Пт 09:00–18:00, без перерыва на обед
• Онлайн-очередь: nikvoda․ru/ochered
• Описание:
  Оформить новый договор, заменить/поверить счётчик, изменить тариф, закрыть лицевой счёт при продаже квартиры․

Отдел капитального ремонта и новых подключений

• Телефон: 8 (3537) -1-55-66
• E-mail: caprem@nikvoda․ru
• Описание:
  Подать заявку на проект подключения частного дома или ТРЦ к центральной сети, согласовать перекладку сетей на строительной площадке, получить технические условия․

Служба контроля качества воды

• Телефон: 8 (3537) -1-77-88 (с 08:00 до 17:00)
• E-mail: lab@nikvoda․ru
• Описание:
  Заказать бесплатный забор пробы из крана, получить официальное заключение о качестве воды, узнать результаты ежедневного мониторинга․

Пресс-служба и обратная связь

• Телефон/факс: 8 (3537) -1-99-00
• E-mail: press@nikvoda․ru
• Соцсети: VK vk․com/nikvoda | Telegram t․me/nikvoda_official
• Описание:
  Направить обращение, оставить отзыв, пригласить представителя водоканала на собрание жильцов, получить комментарий для СМИ․

Электронные сервисы (доступны 24/7)

1. Личный кабинет: lk․nikvoda․ru — оплата, передача показаний, история платежей․
2. Мобильное приложение: «НикВода» (App Store / Google Play)․
3. Госуслуги: сервис «Вода» → регион «Новониколаевск»․
4. QR-код на квитанции: отсканируйте смартфоном и оплатите без комиссии․

Аварийные службы по районам (коротко)