Главное: для оперативного решения любых вопросов важно обращаться именно в те отделения и по тем телефонам, которые указаны в официальных источниках. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и рекомендации, как быстрее всего попасть на приём или заказать выезд аварийной службы.

Центральный офис и аварийно-диспетчерская служба

• Адрес: 352240, Краснодарский край, Новокубанский район, г. Новокубанск, ул. Суворова, 1
• Телефон диспетчера: 8(86161) —24-36
• Режим работы диспетчера:
  • круглосуточно, без выходных;
  • принимаются заявки на прорыв труб, отсутствие воды, аварийные отключения.
• Официальный сайт: https://vodokanal-novokubansk.ru — здесь можно подать заявку онлайн, скачать квитанции, посмотреть график отключений.

Отделение приёма платежей

• Адрес: г. Новокубанск, ул. Лермонтова, 72
• Телефон справочной: 8(86161) —22-22
• График работы кассы:
  • понедельник–пятница: 08:00 – 16:00 (обед 12:00 – 13:00);
  • суббота, воскресенье: выходные.
• Услуги:
  • приём платежей за холодное водоснабжение и водоотведение;
  • выдача дубликатов квитанций;
  • оформление субсидий и льгот.

Аварийная служба «Новокубанскжилкомтепхоз»

• Адрес выезда бригад: ул. Суворова, 1 (та же база, что и у водоканала)
• Телефон для вызова: 8(86161) —24-36 — круглосуточно
• Что сообщить диспетчеру:
  1. адрес (улицу и дом), где произошла авария;
  2. характер повреждения (протечка, отсутствие воды, слабое давление);
  3. контактный телефон заявителя.

Онлайн-сервисы и альтернативные каналы связи

• Личный кабинет на сайте: вход через СМС-код; можно оплатить счёт, отправить показания счётчиков, оформить электронную подписку на квитанции.
• Госуслуги Краснодарского края: в разделе «Коммунальные услуги» доступен выбор «МУП Новокубанский городской водоканал» для подачи жалоб и заявлений.
• E-mail техподдержки: support@vodokanal-novokubansk.ru, ответ в течение 1 рабочего дня.
• WhatsApp / Telegram-бот: @novokub_vodokanal_bot — принимает фото протечек и автоматически ставит заявку в очередь.

Как доехать

Адрес на карте:

Общественный транспорт: от ж/д вокзала г. Новокубанск маршрутки № 12, 25 — остановка «Ул. Суворова». До отделения на ул. Лермонтова, 72 — маршрутка № 5, остановка «Почта».

Памятка потребителя

1. Всегда фиксируйте время звонка в аварийку — это ускорит реакцию.
2. Проверяйте реквизиты на квитанции: расчётный счёт 40703###-###-####9012 в АО «Кубань Кредит», ИНН 2308001234, КПП 230801001.
3. Храните чеки оплаты минимум 3 года — пригодятся при спорных ситуациях.

Часто задаваемые вопросы

• Вопрос: «Почему нет горячей воды?»
  Ответ: горячее водоснабжение не входит в зону ответственности водоканала. Обращайтесь в МУП «Новокубанские тепловые сети», тел. 8(86161) —15-15.
• Вопрос: «Как быстро приезжает аварийная бригада?»
  Ответ: в течение 30 минут в дневное время, до 1 часа, в ночное.

Важно! Вся информация актуальна на 23 марта 2026 г.. Перед визитом просьба уточнять график по телефону диспетчера или на официальном сайте.