Краткий обзор ключевых изменений
- Новое право на отключение: с 1 марта 2026 года газовые службы получили официальное разрешение отключать квартиры от газоснанабжения при нарушениях.
- Упрощённая процедура: отключение теперь возможно без предварительного суда при наличии задолженности свыше 5 000 ₽.
- Расширенный список причин: добавлены новые основания — неисправность внутриквартирного оборудования и отсутствие договора техобслуживания.
Подробности новшеств
Отключение за долги
В случае просрочки платежа за газ более 60 дней и суммы долга свыше 5 000 рублей, газовая служба может:
- Направить уведомление за 20 дней до отключения.
- Установить пломбу на вентиль без выезда в суд.
- Возобновить подачу газа в течение 3 рабочих дней после полного погашения долга.
Технические причины отключения
- Утечка газа — немедленное отключение с выездом аварийной бригады.
- Несоответствие оборудования — требование заменить старые колонки/плиты до 1 сентября 2026 г.
- Отсутствие договора техобслуживания, предупреждение за 30 дней, затем ограничение подачи газа.
Как не остаться без газа: пошаговая инструкция
Шаг 1. Проверьте лицевой счёт на портале газ.рф или в мобильном приложении «ГазЭнерго».
Шаг 2. Заключите договор техобслуживания с аккредитованной организацией (список ниже).
Шаг 3. При обнаружении утечки немедленно звоните в аварийную службу по номеру 04 или 112.
Контакты для обращений
Аварийная служба
- Телефон круглосуточно: 04 (со стационарного), 112 (со всех операторов)
- Мобильное приложение: «ГазЭнерго» (доступно в App Store и Google Play)
- Сайт: авария.газ.рф
Клиентские офисы в поселке
| Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Советская, 12А, офис 3 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | ###-###-#### |
| мкр. Южный, д. 5, ТЦ «Радуга», 2 этаж | Пн–Сб 09:00–19:00, Вс 10:00–16:00 | ###-###-#### |
Онлайн-поддержка
- Электронная почта: support@газ.рф
- Круглосуточный чат: на сайте газ.рф
- Viber / Telegram: @gazsupport
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Могут ли отключить газ, если долг меньше 5 000 ₽?
Ответ: Нет, только при превышении указанного лимита или при угрозе безопасности.
Вопрос: Сколько стоит повторное подключение?
Ответ: Бесплатно при первом отключении, повторное — 1 200 ₽.
Вопрос: Как обжаловать отключение?
Ответ: Подайте заявление в районное отделение жкх.моиуслуги.рф в течение 10 дней.
С 1 марта 2026 года газовые службы получили расширенные полномочия, но соблюдение простых правил — своевременная оплата, заключённый договор техобслуживания и контроль исправности оборудования, позволит вам избежать неприятных отключений. При любом вопросе звоните в круглосуточную службу поддержки или посетите ближайший клиентский офис.