Общая информация
Новгородский водоканал — это муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее жителей Великого Новгорода и прилегающих территорий бесперебойным водоснабжением и надёжным водоотведением․ Предприятие функционирует на основании устава, утверждённого администрацией Великого Новгорода, и подчиняется Комитету по ЖКХ и топливно-энергетическому комплексу․
Основные задачи и функции
- Водоснабжение — подача питьевой воды высокого качества из артезианских и поверхностных источников․
- Водоотведение — сбор, транспортировка и очистка сточных вод на городских очистных сооружениях․
- Обслуживание сетей, эксплуатация и ремонт водопроводных и канализационных сетей общей протяжённостью более 900 км․
- Социальные обязательства — предоставление льгот и субсидий отдельным категориям граждан в соответствии с федеральным и региональным законодательством․
Режим работы центрального офиса и абонентских отделов
- Понедельник — Пятница: 08:00 – 17:00
перерыв на обед: 12:00 – 13:00 - Суббота, воскресенье: выходные дни
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (8162) -4-00-11
- E-mail: dispatch@novvodokanal․ru
Абонентский отдел (оформление договоров, оплата, начисления)
- Адрес: г․ Великий Новгород, ул․ Магистральная, д․ 2, офис 1
- Телефон: +7 (8162) -4-00-22
- E-mail: abonent@novvodokanal․ru
- Онлайн-кабинет: https://lk․novvodokanal․ru
Отдел по работе с населением и льготами
- Телефон: +7 (8162) -4-00-33
- E-mail: benefits@novvodokanal․ru
Ремонтно-эксплуатационный участок (аварийные заявки)
- Телефон: +7 (8162) -4-00-44
- Мобильный/WhatsApp: +7 (911) -12-34-56
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/novgorodvodokanal
- Telegram-канал: t․me/novgorodvodokanal
- Официальный сайт: novvodokanal․ru
Как подать заявку онлайн — пошаговая инструкция
- Перейдите на сайт novvodokanal․ru․
- Выберите раздел «Личный кабинет» и авторизуйтесь (для первого входа используйте номер лицевого счёта и СНИЛС)․
- Нажмите «Подать заявку», выберите тип проблемы или услуги․
- Заполните форму: адрес, краткое описание, прикрепите фото/видео (если требуется)․
- Отправьте заявку и сохраните номер для отслеживания статуса в разделе «Мои заявки»․
Информация о плановых работах
Актуальные отключения и плановые ремонты публикуются:
- на официальном сайте в разделе «Уведомления»;
- в соцсетях Новгородского водоканала;
- в рассылке SMS для абонентов, подключивших уведомления․
Например, 2 марта 2026 года запланированы работы по устранению провалов грунта по 4 адресам (Большая Санкт-Петербургская ул․, ул․ Воскресенского, пер․ Любавина и ул․ Германа)․ Воду отключат с 09:00 до 17:00․
Оплата услуг
- Банковская карта: через личный кабинет, мобильное приложение или терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть»․
- Система «Госуслуги»: раздел «Оплата ЖКУ», выбор «Новгородский водоканал»․
- Кассы и отделения банков: Сбербанк, ВТБ, «Почта Банк» (комиссия 0 % при оплате по QR-коду из счёта)․
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Викторович Смирнов | +7 (8162) -4-00-55 | smirnov@novvodokanal․ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Марина Сергеевна Иванова | +7 (8162) -4-00-66 | ivanova@novvodokanal․ru |
| Начальник отдела по связям с общественностью | Дмитрий Андреевич Петров | +7 (8162) -4-00-77 | pr@novvodokanal․ru |
Полезные советы
- Экономьте воду: установите современные водосберегающие краны и датчики протечки․
- Проверяйте квитанции: сравнивайте показания счётчиков с данными в личном кабинете, это поможет избежать переплат․
- Готовьтесь к зиме: до наступления морозов обеспечьте теплоизоляцию внешних труб и кранов․
- Следите за новостями: подпишитесь на Telegram-канал и ВКонтакте, чтобы первыми узнавать о возможных отключениях и акциях․
Новгородский водоканал — надёжный коммунальный оператор, который ежедневно обеспечивает горожан чистой водой и эффективным водоотведением․ В случае вопросов или аварийных ситуаций используйте указанные контакты: круглосуточная диспетчерская +7 (8162) -4-00-11 и официальный сайт novvodokanal․ru․ Будьте уверены: ваши обращения примут и быстро решат!