Самое главное помнить, что данное предприятие является
ключевым поставщиком питьевой воды и обслуживающей инфраструктуры
в Великом Новгороде и Новгородском районе. Его работа напрямую
влияет на качество жизни жителей, работу предприятий и состояние
экологической среды города.

Общая информация о МУП «Новгородский водоканал»

МУП «Новгородский водоканал» (полное название – муниципальное унитарное
предприятие) осуществляет:

• поставку питьевой воды населению, предприятиям и организациям;
• водоотведение бытовых, хозяйственно‑бытовых и производственных сточных
  вод;
• водоотведение поверхностных сточных вод в ливневую канализацию;
• технический надзор за подключением к сетям и контроль качества
  водоснабжения.

Предприятие зарегистрировано , ИНН 5300016868, юридический
адрес: г. Великий Новгород, ул. Германа, 33.

Адрес и расположение

Адрес: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 33, 173003

Для удобства навигации можно воспользоваться картами Яндекс или Google,
вводя «Новгородский водоканал, улица Германа 33». На территории
находятся офисы приёма граждан, технические службы и складские помещения.

Контактные данные для обращений

Ниже представлен перечень основных каналов связи с МУП «Новгородский
водоканал». Каждый пункт снабжен кратким описанием ситуации, в которой
рекомендовано использовать данный способ связи.

1. Телефон горячей линии (приём заявок и вопросов от населения)
   • 8 (8162) -7‑75‑08 – общая канцелярия.
   • 8 (8162) -7‑75‑09 – техническая поддержка (подключения, аварийные
     ситуации);

   Звонки принимаются круглосуточно, но ответы от операторов
   предоставляются в рабочие часы (08:00–18:00).

2. Электронная почта для заявок

   zayavki@vdk.natm.ru

   Используйте этот адрес для отправки:

   • заявок на подключение к водоснабжению;
   • подачи жалоб на качество воды;
   • запросов копий актов и счетов.

   Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.

3. Сайт компании

   http://vdk.natm.ru

   На сайте доступны:

   • личный кабинет абонента;
   • интерактивный тарифный калькулятор;
   • онлайн‑форма подачи заявок и жалоб;
   • информация о тарифах, графиках отключений и плановых работах.
4. Приёмное отделение (личный приём граждан)

   Адрес: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 33, кабинет № 1.

   Часы работы:

   • пн‑пт — 08:00–17:00;
   • сб — 09:00–13:00 (только приём жалоб и заявок).

   Необходимо взять с собой паспорт и, если есть, договор с
   водоканалом.

5. Социальные сети и мессенджеры

   Официальные страницы в:

   • ВКонтакте – vk.com/novgorod_vdk
   • Telegram – @novgorod_vdk

   Здесь публикуются новости о плановых отключениях, акции
   и ответы на часто задаваемые вопросы.

Как правильно оформить обращение

Очень важно, чтобы ваше обращение было максимально полным – тогда
время решения вопроса сократится. Рекомендуем придерживаться следующего
алгоритма:

1. Укажите ФИО, контактный телефон и адрес подключения.
2. Опишите проблему (например, «потеря давления», «протечка в
   квартире», «неправильный расчёт счета»).
3. Приложите подтверждающие документы: копию договора,
   фотографии дефекта, сканы счетов.
4. Выберите удобный канал связи (телефон, email, онлайн‑форма).
5. Сохраните номер обращения (в случае телефонного звонка – номер
   оператора, в случае письма – номер заявки).

График работы и режим приёма заявок

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подключить новый объект к водоснабжению?

Заполните форму «Подключение к сети»,
приложите копию правоустанавливающих документов и ждите визита
инженера (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).

Куда обращаться в случае аварийного отключения воды?

Немедленно звоните на горячую линию 8 (8162) -7‑75‑08. Оператор
зафиксирует заявку и направит бригаду в течение 1‑2 часов
(в зависимости от загруженности).

Как проверить начисления в личном кабинете?

Войдите в личный кабинет на сайте vdk.natm.ru,
раздел «Счета и платежи». Там можно увидеть детализацию
начислений, историю оплат и скачать квитанции.

Контроль качества воды

Водоканал регулярно проводит лабораторные анализы воды, результаты
которых публикуются на официальном сайте в разделе «Контроль качества».
Ключевые показатели (показатели соответствия СанПиН) включают:

• микробиологическую чистоту (колониеобразующие единицы/мл);
• концентрацию хлоридов, железа, марганца;
• показатели жёсткости и общего содержания минералов.

Если у вас возникли сомнения в качестве воды, вы имеете право
получить копию протокола анализа, обратившись в офис или по электронной
почте.

МУП «Новгородский водоканал», расположенный по адресу ул. Германа,
33, является надёжным партнёром для жителей и бизнеса Великого
Новгорода. Благодаря широкому спектру контактов и удобному
информационному порталу, каждый абонент может быстро решить любые
вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением.

Помните: своевременное обращение в водоканал – залог комфортного
жизненного уровня и безопасного водоснабжения в вашем доме.