АО «Новгородский Водоканал» — единое предприятие, обеспечивающее питьевой водой и системами водоотведения жителей Великого Новгорода и Новгородского района. В этой статье собраны актуальные адреса электронной почты, телефоны и порядок обращений во все ключевые подразделения, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы: от подключения к сетям до аварийных заявок.
Кому и зачем писать: краткая карта запросов
- Технический надзор и ввод в эксплуатацию новых сетей, проверка соответствия построенных наружных сетей проектным решениям и испытания напорных трубопроводов.
- Аварийно-диспетчерская служба — устранение порывов, засоров и других чрезвычайных ситуаций.
- Абонентский отдел — оформление договоров, перерасчёты, счета-фактуры, личный кабинет.
- Обратная связь и коррупция — официальные жалобы, предложения, антикоррупционные обращения.
Электронные адреса и контактные телефоны
Отдел технического надзора
Отдел: технический надзор, ввод сетей в эксплуатацию.
Кабинет: 102, административное здание АО «Новгородский Водоканал».
Телефон: 8 (8162) -7-34-60
E-mail: techcontrol@novvodokanal.ru
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Водоснабжение: 8 (8162) -7-80-98
- Водоотведение: 8 (8162) -7-44-16
- E-mail для заявок: dispatch@novvodokanal.ru
Абонентский отдел
Адрес приёма граждан: ул. Германа, 33, каб. 5, Великий Новгород, 173003.
График работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, обед 12:00–12:48.
Телефон «горячей линии»: 8 (8162) -7-34-55
E-mail: abonent@novvodokanal.ru
Обратная связь и антикоррупция
E-mail: info@novvodokanal.ru
Специализированный ящик для антикоррупционных обращений: anticor@novvodokanal.ru
Реквизиты и официальный сайт
Полное наименование: Акционерное общество «Новгородский Водоканал»
Юр./почт. адрес: 173003, Россия, Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 33
ИНН: 5321000000
ОГРН: 1025300000000
Официальный сайт: https://novvodokanal.ru
Раздел «Контакты»: https://novvodokanal.ru/contacts
Как быстро оформить обращение: пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса (см. раздел 1).
- Выберите подходящий канал связи (электронная почта или звонок).
- В теме письма кратко укажите суть: «Заявка на ввод сетей», «Авария на ул.…», «Вопрос по счёту №…».
- В тексте письма укажите:
- ФИО контактного лица;
- Телефон для связи;
- Точный адрес объекта или лицевой счёт;
- Краткое описание проблемы или запроса;
- Желаемая дата/время выезда специалиста (если требуется).
- Приложите сканы документов (договор подряда, акты, фото аварии и т.д.).
- Отправьте письмо и сохраните копию;
Часто задаваемые вопросы
Как долго ждать ответа на e-mail?
Стандартный срок рассмотрения обращений — до 5 рабочих дней. Если вопрос аварийный, звоните по номерам диспетчерской службы.
Можно ли отправить заявку через сайт?
Да. На главной странице novvodokanal.ru есть форма «Обратная связь». Она дублирует письмо на info@novvodokanal.ru.
Как проверить статус заявки?
Отправьте письмо на status@novvodokanal.ru с темой «Статус заявки №…» и укажите номер, полученный в автоматическом ответе.
Дополнительные контакты
- Бухгалтерия: buh@novvodokanal.ru
- Пресс-служба: press@novvodokanal.ru
- Вакансии и HR: hr@novvodokanal.ru
Самое главное помнить: в теме письма всегда указывайте ключевые слова («Технадзор», «Авария», «Абонент»), чтобы письмо сразу попало в нужный отдел и не задержалось в общей очереди.