Важно помнить: «Новгородрегионгаз Валдай» — это филиал ПАО «Газпром газораспределение Великий Новгород»,
обслуживающий жилые дома, предприятия и социальные объекты г. Валдай и Валдайского района.
Компания отвечает за безопасную подачу природного газа, техническое обслуживание газового оборудования,
ввод новых абонентов в эксплуатацию и начисление платы потребителям.
Ниже — полезные контакты и шаблоны обращений, чтобы быстро решить любой вопрос.

Как связаться с Новгородрегионгаз в Валдае

Единый контакт-центр (круглосуточно)

• Телефон: 8 (8162) -2-66-33
• Бесплатно с мобильных: 8 (800) -75-03-03
• E-mail: valday@52.gazprom.ru
• WhatsApp / Viber: +7 -162 62-66-33 (фото/видео отчёты принимаются)

Приёмная дирекции филиала

• Адрес: 175400, Новгородская обл., г. Валдай, ул. Шоссейная, д. 7
• График работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15)
• Факс: 8 (8162) -2-66-34

Абонентский отдел (вопросы начислений, замена ПУ, договора)

• Телефон: 8 (8162) -2-66-35
• Окна № 1–3 филиала: Пн–Пт 08:30–17:00 (без перерыва)
• E-mail: abon@52.gazprom.ru

Аварийно-диспетчерская служба (запах газа, авария)

• Круглосуточно: 04 (со стационарного) или 8 (8162) -2-66-00
• Мобильный: 8 (921) -23-45-67

Личный кабинет и онлайн-обращения

• Сайт: valday.52.gazprom.ru
• Личный кабинет: lk.52.gazprom.ru
• Мобильное приложение: «Газпром ЛК» (App Store / Google Play)

Шаблоны обращений: что спрашивать и как писать

О запахе газа

1. Тема: «Недопустимый запах газа»
2. Текст:
   
   «В квартире № 45, дом 18 по ул. Советская, сегодня в 19:30 появился резкий запах газа. Газовые приборы выключены, вентиляция открыта. Прошу немедленно выехать на адрес. Контактный телефон: +7 -00 000-00-00».
3. Канал отправки: 04 или WhatsApp 8 8162 62-66-33 (фото/видео приветствуются).

О неверном начислении

1. Тема: «Перерасчёт за месяц»
2. Текст:
   
   «Прошу произвести перерасчёт за март 2026 г. по лицевому счёту № 123456789. Счётчик газа показал 152 м³, в квитанции указано 182 м³. Копия фото показаний прилагается».
3. Канал отправки: abon@52.gazprom.ru или личный кабинет «Сообщить о проблеме».

О подключении нового объекта

1. Тема: «Технологическое присоединение»
2. Текст:
   
   «Прошу рассмотреть техническую возможность подключения к газу жилого дома по адресу: Валдайский район, д. Большое Поле, ул. Зелёная, 5. Максимальная потребляемая мощность 15 кВт. Проектная документация во вложении».
3. Канал отправки:
   • E-mail: tp@52.gazprom.ru
   • Личный кабинет → «Технологическое присоединение»
   • При личном визите — кабинет № 4, ул. Шоссейная, 7

О вызове специалиста на дом

1. Тема: «Вызов мастера»
2. Текст:
   
   «Прошу направить мастера для проверки газовой колонки Ariston тип 24 kW, дата последнего ТО 03/2024. Утечки не обнаружено, но пламя желтого цвета. Удобное время: 10–12 ч., тел. +7 -00 000-00-00».
3. Канал отправки:
   • Телефон 8 (8162) -2-66-33
   • Мобильное приложение → «Вызов мастера»

Дополнительные цифровые сервисы

• Горячая линия ПАО «Газпром»: 8 (495) -19-33-33 (для сложных вопросов, вышестоящая инстанция)
• Онлайн-чат на сайте: ежедневно 08:00–20:00, кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу
• Telegram-канал «Газпром Валдай»: t.me/gazprom_valday — новости, отключения, графики ТО
• QR-код на квитанции: ведёт в личный кабинет (сканируйте камерой смартфона)

Что важно помнить при обращении

1. Фиксируйте всё цифрово: фотографируйте счётчики, аварии, квитанции — ускорит решение вопроса.
2. Никогда не звоните с личного номера при аварии: используйте 04 или 8 (8162) -2-66-00, чтобы диспетчер автоматически видел адрес.
3. Обязательно сохраняйте заявки: при обращении по телефону просите номер заявки и ФИО оператора.
4. Проверяйте статус онлайн: в личном кабинете доступен трекинг заявок (вкладка «История обращений»).

Надеемся, эта статья поможет быстро и без лишних нервов решить любой вопрос с «Новгородрегионгаз Валдай»!