Компания «Нов жилсервис» осуществляет полный комплекс услуг по эксплуатации и обслуживанию многоквартирных домов, коммерческих и офисных зданий. Мы работаем на рынке коммунального сервиса с 2015 года, а наша география охватывает 7 регионов РФ. Ниже вы найдёте актуальные контактные данные, порядок обращения и полезные советы, как быстрее решить ваш вопрос.
Центральный офис и call-центр
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, корп. 5, офис 412
- Часы работы: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 (Вс – выходной)
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-70-77 (звонок бесплатный по РФ)
- Международный номер: +7 (495) -77-03-03
- E-mail: info@novzhilservice.ru
Региональные филиалы
Санкт-Петербург и ЛО
Адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, наб. Черной речки, д. 45, офис 301
Телефон: 8 (812) -33-44-55
E-mail: spb@novzhilservice.ru
Екатеринбург
Адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, д. 3, офис 704
Телефон: 8 (343) -22-11-22
E-mail: ekb@novzhilservice.ru
Новосибирск
Адрес: 630000, г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 77, офис 12
Телефон: 8 (383) -10-99-88
E-mail: nsk@novzhilservice.ru
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет жильца:
- Регистрация по адресу: account.novzhilservice.ru
- Можно оплатить ЖКУ, оставить заявку, скачать квитанции.
- Мобильное приложение «НЖС»: доступно в App Store и Google Play.
- Telegram-бот: @NovZhilServiceBot
- WhatsApp: +7 (495) -77-03-03
- Форма обратной связи на сайте: novzhilservice.ru/feedback
Приёмная директора и претензионная служба
Если ваш запрос не был решён в срок или вы не удовлетворены качеством работы:
- E-mail: complaint@novzhilservice.ru
- Телефон: 8 (800) -00-70-77 (доб. 9)
- Почтовый адрес: 123456, г. Москва, а/я 77, «Нов жилсервис»
Чат поддержки на сайте и SmartCaptcha
На главной странице novzhilservice.ru в правом нижнем углу находится онлайн-чат. При первом обращении система может запросить SmartCaptcha by Yandex Cloud. Если видите сообщение:
«Попробуйте ещё раз. Дополнительная проверка Отправить SmartCaptcha by Yandex Cloud Если у вас возникли проблемы, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи dd56cdf9»
просто нажмите кнопку «Отправить». При возникновении технических ошибок укажите в письме код dd56cdf9 или любой другой код, который отобразится в сообщении (например, 541753f8, 9ba84aff). Это ускорит обработку вашего обращения технической поддержкой.
Экстренные службы
| Служба | Когда звонить | Телефон |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | прорыв трубы, отключение света, отсутствие отопления | 8 (800) -00-70-77 (доб. 1) |
| Газовая служба | запах газа, утечка | 04 или 104 (с мобильного) |
| Единая служба спасения | пожар, ЧС, задымление лестничных клеток | 112 |
Как правильно оформить заявку: пошаговая инструкция
- Запишите точный адрес и подъезд/квартиру.
- Опишите проблему коротко и чётко: «протечка в ванной», «нет горячей воды с 19:00».
- Сделайте 2-3 фото или 15-секундное видео, прикрепите к заявке.
- Выберите канал:
- мобильное приложение (самый быстрый способ);
- горячая линия;
- личный кабинет на сайте.
- Получите номер заявки. Сохраните его до закрытия инцидента.
Полезные ссылки
- Официальный сайт
- Оплатить ЖКУ онлайн
- Тарифы и нормативы
- Документы (УК, ТСЖ, договоры)
Партнёрские контакты
Если вы управляющая компания или ТСЖ и хотите передать дом в обслуживание «Нов жилсервис»:
E-mail: b2b@novzhilservice.ru
Телефон: +7 (495) -77-03-03 (доб. 2)
Важно! Помните: вы всегда можете обратиться в любое время суток через мобильное приложение или Telegram-бота, заявки поступают в систему даже ночью и обрабатываются в порядке очереди с 06:00 по московскому времени.