ООО «Газпром теплоэнерго МО», крупнейший теплоснабжающий оператор Подмосковья, обслуживающий 374 котельные и 734,35 км тепловых сетей․ Ниже собрана полная сводка контактов и рекомендаций, куда и по каким вопросам обращаться жителям и организациям Серпухова и ближайших городов․

Головной офис в Серпухове

• Юридический адрес: 142214, Московская обл․, г․ Серпухов, ул․ Звёздная, д․ 4, помещение 76․
• Фактический офис: 119618, г․ Москва, 47-й км МКАД, д․ 31А, стр․ 1, БЦ «Боровский», 3-й этаж․
• Режим работы:
  
  — Пн–Чт: 08:00–17:00
  
  — Пт: 08:00–15:45
  
  — Сб–Вс: выходной
• Общий телефон: 8 (496) -75-09-23

Диспетчерская служба — круглосуточно

Телефон «горячей линии» по всем вопросам теплоснабжения и горячего водоснабжения:

• Серпухов: 8 (496) -75-08-67, ###-###-####
• Единый бесплатный звонок по области: ###-###-####

Абонентский отдел (отдел сбыта)

3․1 Для физических лиц (ФЛ)

3․2 Для юридических лиц (ЮЛ)

• Серпухов: 8 (496) -75-09-19
• Пушкино: 8 (958) -22-53-17
• Клин: 8 (495) -40-84-25 доб․ 54133, 54135
• Сергиев Посад: 8 (495) -40-84-25 доб․ 53111, 53114
• Солнечногорск: 8 (495) -40-84-25 доб․ 56101, 56138
• Воскресенск: 8 (495) -40-84-25 доб․ 51100

Техническая инспекция

Если нужен выезд специалиста для проверки внутридомовых сетей или подтверждения нарушений:

• Серпухов: 8 (496) -75-09-16
• Альтернативный: 8 (495) -40-84-25 доб․ 52152/52156

Дополнительные каналы связи

1. Официальный Telegram-канал: t․me/gptemo, оперативные новости, графики отключений и разъяснения․
2. Электронная почта: обычно указывают на сайте 50․gpte․ru/contacts (проверьте раздел «Обратная связь»)․
3. Личный кабинет потребителя: авторизация по номеру лицевого счёта позволяет подать показания, оплатить услугу и отслеживать аварийные работы онлайн․

Что делать при аварии или отсутствии тепла/ГВС?

1. Шаг 1․ Проверьте, не попал ли ваш адрес в плановые отключения на сайте или в Telegram-канале․
2. Шаг 2․ Убедитесь, что проблема не во внутридомовых сетях (обратитесь к УК или ТСЖ)․
3. Шаг 3․ Звоните в диспетчерскую: 8 (496) -75-08-67 или ###-###-#### (бесплатно)․
4. Шаг 4․ Оформите заявку, запишите номер и ФИО диспетчера для контроля․

Полезные советы перед личным визитом

• Возьмите паспорт и последний платёжный документ (квитанцию/чек)․
• Приходите строго в часы приёма: пн–чт c 08:00 до 17:00, пт до 15:45․
• Если вопрос сложный (например, перерасчёт, судебные споры), запишитесь на приём заранее по телефону․

Добавьте нужные номера в телефон под заметными названиями:

• «Газтепло – диспетчер» → ###-###-####
• «Газтепло – абонентка ФЛ» → 8 (496) -39-56-74
• «Газтепло – Telegram» → t․me/gptemo

Своевременное обращение по корректному номеру поможет быстрее решить вопросы тепло- и горячего водоснабжения в Серпухове и любом другом городе обслуживания ООО «Газпром теплоэнерго МО»!