Актуально на 24 марта 2026 г.

Что такое ЖНМ и почему он регулируется отдельно?

ЖНМ — это жилищный фонд специализированного назначения, в который входят:

• общежития;
• временные жилые помещения;
• службы найма (квартиры, предоставляемые работодателями);
• специализированные квартиры для отдельных категорий граждан (медиков, военных, сирот и др.).

Для ЖНМ законодательство Москвы устанавливает особые нормативы эксплуатации, отличающиеся от правил, применяемых к обычному жилому фонду.

Основной нормативный акт

1. Закон города Москвы от 17 января 2001 г. № 3 «Об обеспечении права жителей города Москвы на жилище»
   (в редакции от 2024 г.).
   
   Документ определяет:
   • перечень категорий граждан, которым может предоставляться жильё ЖНМ;
   • порядок заключения договоров найма специализированного жилого помещения;
   • объём обязательных работ по эксплуатации и содержанию;
   • стандарты температуры, влажности, освещённости и санитарного состояния;
   • сроки проведения плановых и внеплановых проверок технического состояния зданий.
2. Постановление Правительства Москвы от № 120-ПП
   «О порядке организации эксплуатации жилищного фонда специализированного назначения».
   
   Фиксирует:
   • перечень услуг и работ, обязательных к выполнению управляющими организациями;
   • тарифы на коммунальные услуги для ЖНМ;
   • порядок информирования жильцов о предстоящих ремонтных работах.

Нормативные показатели эксплуатации

3.1 Температурно-влажностный режим

3;2 Освещённость

• В жилых комнатах — не менее 150 лк.
• В коридорах и санузлах — не менее 50 лк.
• В подъездах, не менее 30 лк.

3.3 Содержание общего имущества

1. Уборка подъездов не реже 2 раз в день.
2. Вывоз мусора ежедневно.
3. Очистка кровли от снега и наледи — в течение 6 часов после окончания снегопада.
4. Проверка противопожарных систем — ежеквартально.
5. Техническое обслуживание лифтов — 1 раз в месяц.

Права и обязанности нанимателей ЖНМ

4.1 Права

• получать жилое помещение, пригодное для проживания и соответствующее санитарным нормам;
• требовать своевременного выполнения ремонтных работ;
• обращаться в контролирующие органы при нарушении нормативов.

4.2 Обязанности

• своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги;
• не нарушать правила пользования общим имуществом;
• допускать представителей управляющей организации для проведения осмотров и ремонта в установленные сроки;
• уведомлять управляющую компанию о неисправностях в течение 24 часов с момента их обнаружения.

Порядок устранения нарушений

При выявлении нарушений нормативов эксплуатации действует следующая схема:

1. Фиксация нарушения, жилец составляет заявление в свободной форме и направляет в Жилищную инспекцию или управляющую компанию.
2. Срок рассмотрения — не более 5 рабочих дней.
3. Устранение нарушения
   • срочные (протечка, отсутствие отопления), в течение 24 часов;
   • плановые (косметический ремонт, покраска) — в течение 30 календарных дней.
4. Повторная проверка — не позднее 5 дней после устранения нарушения.

Контакты для обращений

6.1 Государственные и муниципальные органы

• Жилищная инспекция города Москвы
  
  Адрес: 125130, г. Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 7, стр. 1
  
  Телефон: +7 (495) -57-41-40
  
  Онлайн-приём: жилищный-контроль.москва
• Госжилинспекция в Центральном АО
  
  Адрес: 101000, г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 20
  
  Телефон: +7 (499) -63-63-63
• ГКУ «Жилищник» района (в зависимости от района проживания)
  
  Пример для ЗАО: +7 (495) -77-77-77, сайт: жилищник-зао.москва
• Московская служба единого окна (Мосжилинспекция)
  
  Телефон: +7 (495) -20-30-30

  Онлайн-обращение: mos.ru

6.2 Горячие линии и мобильные приложения

• ЕДДС (Единая дежурно-диспетчерская служба) — 112 (со всех операторов).
• Портал «Наш город» — мобильное приложение или сайт gorod.mos.ru;
• Мобильное приложение «Мой Москвич» — раздел «ЖКХ/Обращения».

6.3 Полезные телефоны управляющих компаний

По каждому адресу ЖНМ закреплена конкретная управляющая организация. Уточнить контакт можно:

1. На официальном сайте Реформа ЖКХ (в разделе «Организации»).
2. Через QR-код на стенде в подъезде.
3. По телефону +7 (495) -39-53-53 (круглосуточно).

Как составить обращение: краткая инструкция

1. Шапка: ФИО, адрес, контактный телефон/эл. почта.
2. Текст:
   • дата и время фиксации нарушения;
   • адрес и номер квартиры (комнаты);
   • описание проблемы и требуемые меры (ремонт, перерасчёт, проверка).
3. Приложения: фотографии, копии квитанций, акты осмотра.
4. Способ ответа: электронная почта или почтовый адрес.

Нормативы эксплуатации жилищного фонда ЖНМ в Москве разработаны для обеспечения безопасных и комфортных условий проживания особых категорий граждан. При возникновении вопросов или нарушений важно своевременно обращаться в компетентные органы и использовать официальные каналы связи.