АО «Нордэнерго» – муниципальная энергосбытовая компания, обслуживающая потребителей Мурманской области. Ниже приведён подробный список всех официальных каналов связи, куда можно обращаться по вопросам электроснабжения, начислений, аварий и прочих услуг.
Кратко о компании
- Полное наименование: Акционерное общество «Нордэнерго»
- География деятельности: г. Мурманск и Мурманская область
- Основные функции: поставка электроэнергии, расчёты за потреблённую энергию, обслуживание приборов учёта, аварийно-диспетчерское обслуживание.
Центральный офис
- Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Книповича, д. 20А
- График работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
- Телефон справочной: +7 (8152) -5-00-55
- E-mail: info@murm.nordenergo.ru
Круглосуточные контакты
Единая дежурно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (8152) -5-01-01
- Круглосуточно принимает заявки на аварии, перерывы в электроснабжении, короткие замыкания, падение опор.
Горячая линия по начислениям и тарифам
- Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- E-mail: oplata@murm.nordenergo.ru
- График: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–15:00
Дополнительные контакты для обращений
Отдел по работе с абонентами (личный приём и консультации)
- Адрес приёма: ул. Книповича, 20А, 1-й этаж, каб. 101–104
- Телефон записи на приём: +7 (8152) -5-00-77
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Отдел технического обслуживания счётчиков
- Заявка на поверку/замену счётчика:
- Тел.: +7 (8152) -5-02-02
- E-mail: metrology@murm.nordenergo.ru
- Онлайн-заявка: через личный кабинет на сайте lk.murm.nordenergo.ru
Отдел корпоративных клиентов
- Юридические лица и предприятия:
- Тел.: +7 (8152) -5-05-05
- E-mail: corporate@murm.nordenergo.ru
- Адрес: ул. Книповича, 20А, 2-й этаж, каб. 208
Филиалы и районные участки
- Кольский район
- г. Кола, ул. Ленина, 18
- Тел.: +7 (81553) —11-77
- Апатиты
- г. Апатиты, ул. Ленина, 15А
- Тел.: +7 (81555) —22-10
- Североморск
- г. Североморск, ул. Сафонова, 8
- Тел.: +7 (81536) —33-44
- Оленегорск
- г. Оленегорск, ул. Заводская, 5
- Тел.: +7 (81552) —55-66
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: www.murm.nordenergo.ru
- Личный кабинет абонента: lk.murm.nordenergo.ru
- Мобильное приложение:
- iOS: ищите в App Store «Нордэнерго Мурманск»
- Android: в Google Play «Нордэнерго Мурманск»
- Официальный Telegram-канал новостей: t.me/NordenergoNews
- Группа VKontakte: vk.com/nordenergo51
Как правильно обратиться: алгоритм действий
- Определите тематику вопроса: аварийная ситуация, спорный начисления, поверка счётчика, договор, корпоративные услуги.
- Выберите канал связи:
- Срочная проблема со светом → +7 (8152) -5-01-01 (24/7).
- Начисления и оплата → ###-###-#### или oplata@murm.nordenergo.ru.
- Юрлица → +7 (8152) -5-05-05 или corporate@murm.nordenergo.ru.
- Подготовьте документы: паспорт, договор энергоснабжения, номер лицевого счёта, фото счётчика (при необходимости).
- Оформите заявку: по телефону, через личный кабинет или электронную почту.
- Сохраните номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса и обратной связи.
Что делать, если ответа нет в течение 3 рабочих дней?
- Позвоните на горячую линию и назовите номер предыдущей заявки.
- Отправьте жалобу на control@murm.nordenergo.ru – контролирующий отдел компании.
- Обратитесь в региональное отделение Роспотребнадзора или Госжилинспекцию Мурманской области при систематическом игнорировании обращений.
Важно помнить
Все контакты, приведённые выше, актуальны на 23 марта 2026 года. Перед поездкой в офис или звонком уточняйте режим работы на официальном сайте или в мобильном приложении «Нордэнерго Мурманск».