В Нижегородской области обслуживает сеть ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород».
В случае возникновения вопросов‚ аварийных ситуаций или необходимости подачи заявки важно знать‚ куда обращаться. В этой статье собраны все актуальные телефонные номера‚ электронные адреса и адреса офисов‚ а также рекомендации по правильному оформлению обращения.
Самое главное помнить‚ что
Все обращения должны содержать полные контактные данные заявителя (ФИО‚ телефон‚ e‑mail) – без них запрос будет отклонён.
Кроме того‚ при звонке в любой из указанных номеров вы автоматически даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ‑152.
Очень важно
С 30 марта 2025 г. электронные обращения по e‑mail более не принимаются.
Для подачи заявлений используйте единый портал государственных услуг или официальный сайт газовой компании.
Аварийные телефонные линии (круглосуточно)
- 04 – стационарный телефон (только внутри России).
Для вызова аварийной газовой службы. - 104 – мобильный телефон.
Тот же сервис‚ но через мобильную сеть. - 112 – единый номер экстренных вызовов.
Подойдёт в любой ситуации‚ когда нужна немедленная помощь.
Общие справочные телефоны
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑707‑0001 | Горячая линия для вопросов обслуживания потребителей‚ подачи заявок‚ уточнения тарифов. | Пн‑Пт 08:00‑17:00‚ Сб 09:00‑14:00 |
| 7(831) -69‑49‑99 | Телефон доверия (сообщения о некорректном поведении сотрудников‚ злоупотреблениях). | Пн‑Чт 08:00‑17:00‚ Пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑12:48) |
Единые центры предоставления услуг (ЕЦПУ)
В этих центрах можно лично оформить подключение‚ получить справки‚ подписать договоры и задать любые вопросы специалистам.
- пр. Ленина‚ д. 109‚ ТЦ «Чайка» (вход с правой стороны) – часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00.
- ул. Коминтерна‚ д. 99 – часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00.
- ул. Пушкина‚ д. 18 – часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00‚ суббота 08:00‑13:00.
Контактные данные центрального офиса
Юридический адрес: 603022‚ Нижегородская область‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Пушкина‚ д. 18
Почтовый адрес: 603950‚ г. Нижний Новгород‚ ГСП‑420‚ ул. Пушкина‚ д. 18
Телефон: 8‑800‑707‑0001
Факс: (831) -69‑48‑79
E‑mail: sekretar@oblgaz.nnov.ru
Подразделения и их телефонные линии
Управление (Нижний Новгород)
- Приёмная генерального директора (секретарь) – 7(831) -69‑49‑49
- Единый центр предоставления услуг – 8 800 707‑00‑01‚ 7(831) -69‑49‑37‚ 7(831) -69‑48‑15
- Служба документационного обеспечения – 7(831) -69‑48‑08
- Пресс‑служба – 7(831) -16‑08‑09
- Договорной отдел – 7(831) -69‑48‑82‚ 7(831) -69‑48‑94
- Производственно‑технический отдел – 7(831) -69‑48‑51
- Отдел технического надзора – 7(831) -69‑48‑25
- Учебно‑методический центр – 7(831) -21‑78‑31
- Центральная лаборатория (ул. Аксакова‚ д. 38) – 7(831) -59‑59‑42
Ремонтно‑эксплуатационные управления
- Нагорное РЭУ – г. Нижний Новгород‚ пер. Звенигородский‚ д. 8а – 7(831) -69‑03‑77 (факс 7(831) -69‑04‑03)
- Автозаводское РЭУ – ул. Аксакова‚ д. 38 – 7(831) -59‑59‑01 (факс 7(831) -58‑13‑43)
- Сормовское РЭУ – ул. Чаадаева‚ д. 12б – 7(831) -67‑04‑13 (факс 7(831) -67‑04‑54)
Филиалы в регионах
Ниже перечислены основные филиалы и их контактные телефоны. Если ваш район не указан – звоните в общий справочный номер 8‑800‑707‑0001.
| Филиал / Управление | Адрес | Телефон(ы) |
|---|---|---|
| Филиал №1 (г. Дзержинск и районы) | пр. Ленина‚ д. 107‚ г. Дзержинск | 7(831‑3) -5‑40‑04 |
| Ремонтно‑эксплуатационная служба №1/2 (Володарский район) | ул. Суворова‚ д. 11‚ г. Володарск | 7(831) -6‑4‑11‑52 |
| Ремонтно‑эксплуатационная служба №1/3 (Балахнинский район) | ул. Некрасова‚ д. 12‚ г. Балахна | 7(831) -4‑7‑60‑81 |
| Ремонтно‑эксплуатационная служба №1/4 (Чкаловский район) | ул. Пушкина‚ д. 46б‚ г. Чкаловск | 7(831) -0‑4‑15‑59 |
| Филиал в г. Арзамасе | ул. Севастопольская‚ д. 27 (приём граждан не ведётся) | 7(831) -7‑9‑55‑85 (Клиентский центр – ул. Пландина‚ д. 14) |
| Филиал в г. Богородск | ул. Урицкого‚ д. 69 | 7(831) -0‑3‑33‑46 |
| Филиал №4 (г. Бор и районы) | пер. Полевой‚ д. 3‚ г. Бор | 7(831) -9‑2‑75‑91 (секретарь) / 7(831) -9‑2‑75‑86 (диспетчер АДС) |
| Филиал в г. Павлово | ул. Транспортная‚ д. 18 | 7(831) -1‑2‑07‑78 (центр) / 7(831) -1‑2‑07‑74 (диспетчер) |
| Филиал в г. Сергач | ул. Ульянова‚ д. 230 | 7(831) -1‑5‑48‑02 |
Как подать заявку на подключение (догазификацию)
- Через портал единого оператора газификации.
- Через портал государственных услуг.
- На официальном сайте компании – раздел «Подключение» (oblgaz.nnov.ru).
- В многофункциональных центрах (МФЦ) Нижегородской области.
- Лично в любой из клиентских центров‚ перечисленных выше.
Правила оформления обращения
- Указывайте ФИО полностью.
- Обязательно указывайте номер телефона и адрес электронной почты. Без них запрос будет отклонён.
- Опишите проблему или запрос чётко‚ указывая адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира).
- Если речь идёт о аварии – сразу сообщайте о наличии угрозы (выброс газа‚ запах газа‚ пожар).
- Сохраняйте номер заявки‚ который вам даст оператор.
Комиссия по корпоративной этике
По вопросам этики‚ конфликтов интересов и нарушений служебных обязанностей обращайтесь:
- Телефон: 8(831) -69‑49‑21
- E‑mail: telnovra@oblgaz.nnov.ru
Наличие полной и актуальной информации о телефонных линиях и адресах позволяет быстро решить любые вопросы‚ связанные с поставкой газа в Нижегородской области.
Запомните: в экстренных ситуациях используйте номера 04‚ 104 или 112‚ а для обычных вопросов – горячую линию 8‑800‑707‑0001 или один из клиентских центров.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в любой из перечисленных контактов. Мы всегда готовы помочь!