Кузнецк – крупный промышленный центр Пензенской области, где обслуживает
жителей и предприятия ООО «Горгаз Кузнецк»․ Знать актуальные
телефонные контакты компании очень важно: от этого зависит скорость
решения аварийных ситуаций, удобство оплаты услуг, возможность
передать показания счётчиков и получить квалифицированную консультацию․
Почему важно иметь под рукой контакты Горгаз
Самое главное помнить, что в случае аварий (утечка газа,
запах газа, отключение электроэнергии, влияющее на работу оборудования)
своевременный звонок в службу реагирования спасает жизни и
предотвращает большие материальные потери․ Кроме того, правильные
телефонные номера позволяют быстро решить вопросы по:
- оплате и передаче показаний;
- подключению нового газового оборудования;
- получению справок и выписок из личного кабинета;
- запросу технической помощи и консультаций․
Контактные телефоны и часы работы
Ниже представлена таблица с основными телефонами Горгаз в Кузнецке и
кратким описанием, для каких вопросов к ним следует обращаться․
| Назначение | Телефон | Часы работы | Краткое описание |
|---|---|---|---|
| Аварийно‑резервная служба (служба 24/7) | 8 (8342) -5‑55‑55 | Круглосуточно | Экстренные вызовы при утечке газа, запахе газа, пожарах, падении давления․ |
| Колл‑центр по обслуживанию абонентов | 8 (8342) -5‑11‑22 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) | Вопросы оплаты, передача показаний, уточнение начислений, работа с личным кабинетом․ |
| Техническая поддержка (подключение и монтаж) | 8 (8342) -5‑33‑44 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | Запросы по газификации частных домов, подключению газовых приборов, согласованию технических условий․ |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 8 (8342) -5‑66‑77 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) | Сотрудничество с промышленными и бюджетными потребителями, вопросы поставок газа․ |
| Служба контроля дымоходов и газовых котлов | 8 (8342) -5‑88‑99 | 10:00 – 19:00 (пн‑вс) | Запись на проверку дымоходов, консультации по эксплуатации газовых котлов․ |
Контакты для онлайн‑обращений
- Электронная почта: info@gazkuzneck․ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней․
- Мессенджер Viber/WhatsApp: +7 (8342) -55‑55‑55 – быстрый чат‑бот и живой оператор․
- Личный кабинет «Мой Газ»: mygaz․kuzneck․ru – передача показаний, просмотр счетов, подача заявок․
Как правильно оформить звонок в службу аварийной помощи
Очень важно соблюдать несколько простых правил, чтобы оператор
смог быстро оценить ситуацию и отправить бригаду:
- Сохраняйте спокойствие и говорите чётко․
- Укажите точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд)․
- Опишите характер проблемы: запах газа, слышен шипящий звук, виден плазм․
- Не пытайтесь самостоятельно устранять утечку – отключите газовый кран, откройте окна․
- Если есть подозрение на пожар, сразу же вызывайте 112․
Работа с личным кабинетом «Мой Газ»
Личный кабинет – это круглосуточный доступ к данным о вашем лицевом
счёте, возможность передать показания счётчиков и оформить обращения
без очередей․ Чтобы начать работу:
- Перейдите на mygaz․kuzneck․ru․
- Зарегистрируйтесь, указав номер лицевого счёта и ваш мобильный телефон․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
- В разделе «Показания счётчиков» введите текущие цифры и нажмите «Отправить»․
- В разделе «Обращения» можете создать заявку: выбрать тип обращения (оплата, подключение, техническая проверка) и оставить комментарий․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить справку об оплате? – Через личный кабинет в разделе «Документы» или по телефону 8 (8342) -5‑11‑22․
- Можно ли оплатить газ онлайн? – Да, через сайт pay․gazkuzneck․ru, банковскую карту или мобильный телефон․
- Сколько времени занимает подключение газа «под ключ»? – В среднем 1,5‑2 месяца от подачи заявки до ввода в эксплуатацию․
- Куда обращаться за проверкой дымохода? – По телефону 8 (8342) -5‑88‑99, запись производится минимум за 2 дня․
Знание актуальных номеров телефонов Горгаз в Кузнецке и умение
правильно пользоваться доступными каналами связи позволяет:
- Своевременно реагировать на аварийные ситуации;
- Удобно оплачивать услуги и передавать показания;
- Получать квалифицированные консультации по газификации и обслуживанию;
- Экономить время, используя онлайн‑сервисы и личный кабинет․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться
по любому из перечисленных выше контактов – специалисты ООО «Горгаз
Кузнецк» готовы помочь․