Компания «Газ Гарант» (партнёр Газпром энерго, обслуживает более 3 млн потребителей) предоставляет несколько каналов связи для
обращений потребителей: телефонные горячие линии, короткие номера SMS, электронная почта и онлайн‑формы.
В статье собраны все актуальные номера, указано, какие из них бесплатные, а какие платные, а также даны рекомендации по
правильному оформлению обращения.

Контакты для обращений

Ниже, полный перечень телефонных номеров, которые можно использовать в разных ситуациях.

• Горячая линия для потребителей (круглосуточно, бесплатный звонок с фиксированных и мобильных телефонов):
  104 — основной номер, работающий 24/7. При звонке по этому номеру вы сразу попадаете в
  Контакт‑центр «Газ Гарант», где оператор поможет решить любые вопросы:
  • передача показаний счётчика;
  • заявка на подключение/отключение газа;
  • жалобы и претензии;
  • консультации по тарифам и оплате.
• Тарифный центр (платный звонок, используется для уточнения тарифных вопросов и расчётов):
  (0512) -77‑104 — номер регионального офиса в Днепре. Стоимость звонка зависит от вашего тарифного плана.
• Короткий номер для SMS‑передачи показаний:
  7104 — отправьте SMS в формате номер_счётчика значение (например, 12345678 45).
  Сообщения принимаются бесплатно, но оператор может запросить подтверждение стоимости у вашего мобильного
  оператора.
• Контакт‑центр «Нафтогаз Украины» (для вопросов, связанных с межрегиональными поставками):
  0‑800‑100‑104 — бесплатный национальный номер (работает в будние дни с 08:00 до 20:00). Здесь можно:
  • получить справочную информацию о тарифах;
  • оформить запрос на переоформление договора;
  • сообщить о нарушениях в работе поставщика.
• Экстренная горячая линия «Газ Гарант» (только в случае аварийных ситуаций):
  066‑300‑2‑888 — бесплатный номер, отвечающий круглосуточно. Звонить только при:
  • подозрении утечки газа;
  • выключении газа без известной причины;
  • неисправности газового оборудования, создающей угрозу жизни.
• Дополнительный номер для городов Днепр и Днепродзержинск:
  (067) -2‑63‑104 — работает с 09:00 до 18:00 в будние дни, стоимость звонка — согласно тарифу вашего оператора.
• Электронная почта для письменных обращений:
  support@gaz-garant.ua — удобно для отправки сканов документов, заявок на переоформление договора,
  а также для получения официальных ответов в письменной форме.
• Онлайн‑форма на официальном сайте:
  https://gaz-garant.ua/obratnaya-svyaz —
  заполните форму, указав номер лицевого счёта, контактный телефон и краткое описание проблемы.
  После отправки вам придёт подтверждение и номер заявки.

Самое главное помнить, что

операторы не запрашивают денежные выплаты и персональные данные (пароли, ПИН‑коды банковских карт) по телефону. Если
оператор требует такие сведения, сразу завершайте разговор и сообщайте о попытке мошенничества в службу
«104» или в национальный центр кибербезопасности.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте документы. Для большинства вопросов понадобится номер лицевого счёта, последние две
   квитанции за оплату и, при необходимости, копия паспорта.
2. Определите тип обращения. Если это жалоба или претензия — укажите дату, время и подробное описание
   проблемы. Для передачи показаний достаточно только номера счётчика и значения.
3. Выберите канал связи. Для быстрых вопросов (показания, мелкие уточнения) удобно использовать SMS‑номер
   7104 или онлайн‑форму. Для сложных вопросов (претензии, переоформление) лучше позвонить на 104 или
   написать письмо на support@gaz-garant.ua.
4. Запишите номер заявки. После общения оператор сообщит вам уникальный идентификатор. Сохраните его —
   он понадобится при последующих контактах.
5. Контролируйте срок исполнения. По закону оператор обязан рассмотреть обращение в течение 10 рабочих дней.
   Если срок превышен — повторно позвоните на 104 и уточните статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактные часы работы

• 104 — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (бесплатно).
• 0‑800‑100‑104 — будние дни 08:00–20:00 (бесплатно).
• (0512) -77‑104, 09:00–18:00 (платный звонок).
• (067) -2‑63‑104 — 09:00–18:00 (платный звонок).
• 066‑300‑2‑888 — круглосуточно, только в экстренных ситуациях.

Полезные ссылки

• Официальный сайт «Газ Гарант»
• Форма обратной связи
• Национальный центр кибербезопасности — для сообщений о мошенничестве.

Контактные номера «Газ Гарант» охватывают все типы запросов: от простого передачи показаний до экстренных вызовов
помощи. Пользуйтесь бесплатными линиями 104 и 0‑800‑100‑104 для большинства вопросов, а в случае аварийных
ситуаций незамедлительно звоните на 066‑300‑2‑888. Помните о необходимости сохранять номер заявки и не
разглашать личные данные посторонним.

Дата актуализации информации: 23 март 2026 г.