Как быстро попасть на «горячую линию» и круглосуточную аварийку
Неисправный кран, внезапное отключение воды или аварийный прорыв трубы — в любой из этих ситуаций главное знать, кому звонить в первую минуту. Ниже собрана самая актуальная информация о дежурных службах МУП «Водоканал» города Бийска: телефоны, режимы работы, электронная приёмная и полезные советы, как передать показания счётчиков без очередей.
Контакты для обращений
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Тел.: 7 (3854) -2-51-55 или 7 (3854) -0-61-55
Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
E-mail: biygobiysk22.ru - Адрес офиса и аварийной бригады
ул. Волочаевская, д. 1/1, г. Бийск, Алтайский край, 659300
- Официальный сайт для онлайн-заявок
www.biyvodokanal.ru - Личный кабинет абонента
Раздел «Передача показаний ИПУ» — позволяет отправлять данные счётчиков воды за 30 секунд, проверять задолженность и получать электронные квитанции.
Как правильно оформить заявку: мини-инструкция
- Подготовьте минимальный набор информации:
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- Ф. И. О. заявителя;
- короткое описание проблемы (например, «отсутствует холодная вода» или «течёт стояк в подвале»).
- Звоните в диспетчерскую по любому из двух круглосуточных номеров. Оператор выдаст номер заявки и предварительное время прибытия бригады.
- Онлайн-вариант: на сайте vodokanal.biy.ru в разделе «Приём обращений граждан» заполните форму — заявка поступит в ту же систему, что и по телефону.
График работы клиентского офиса
| День недели | Часы приёма |
|---|---|
| Пн–Чт | 08:30–17:30 |
| Пт | 08:30–16:45 |
| Сб–Вс | Выходной |
Обеденный перерыв: 12:30–13:30. Предпраздничные дни: сокращённый режим на 1 час.
Частые вопросы и короткие ответы
- Как быстро приезжает аварийная бригада?
В 90 % случаев — в течение 30–60 минут при вызове в светлое время суток. Ночью до 90 минут. - Можно ли передать показания счётчиков по SMS?
Да. Наберите ###-###-#### и отправьте сообщение вида: «Вода 12345 67890» (сначала холодная, потом горячая). - Какой код города Бийска?
3854, для всех стационарных номеров водоканала. - Куда жаловаться, если дежурный не отвечает?
Звоните в приёмную главного инженера: 7 (3854) -2-51-00 (пн–пт 09:00–16:00).
Горячая линия соцсетей
Вопросы можно задавать в официальной группе ВКонтакте vk.com/biyvodokanal и в Telegram-канале @biyvodokanal_official. Обычно ответ приходит в течение 5–10 минут в рабочее время.
Запомните два коротких номера: 32-51-55 и 40-61-55. Они работают круглосуточно и принимают заявки не только на прорывы, но и на подключение, отключение воды, а также замену приборов учёта. Сохраните эту страницу в закладках и поделитесь соседям: вместе мы сделаем Бийск комфортнее!