Если вы живёте или работаете в Железнодорожном районе Ростова-на-Дону и столкнулись с отсутствием воды, низким напором, порывами, авариями или другими вопросами водоснабжения и водоотведения, вам помогут специалисты АО «Ростовводоканал». Ниже — подробный список телефонов, электронной почты, официального сайта и мессенджеров, по которым можно получить круглосуточную консультацию, вызвать аварийную службу или оставить заявку.
Единая диспетчерская служба Ростовводоканала (круглосуточно)
- Телефон (по Ростову-на-Дону): 8 (863) -63-99-99
- Телефон (федеральный, бесплатный): 8 (800) -00-25-06
Этот номер работает 24/7, принимает аварийные заявки и консультирует по вопросам водоснабжения и канализации во всех районах города, включая Железнодорожный.
WhatsApp и Telegram Ростовводоканала
- WhatsApp: +7 -03 400-90-06
- Telegram-канал: @rostovvodokanal
Отправляйте фото, видео или текстовое описание проблемы — операторы отвечают с 7:00 до 22:00.
Личный кабинет и онлайн-заявка на сайте
- Официальный сайт: www.rostovvodokanal.ru
- Раздел «Личный кабинет»: lk.rostovvodokanal.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявку на аварийную службу.
- Передать показания счётчиков.
- Узнать историю оплат и начислений.
- Получить электронную квитанцию.
Адрес и график работы территориального участка Железнодорожного района
- Адрес: Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 63/1
- Режим работы:
• Пн–Пт: 8:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Сб–Вс: выходной
На этом участке можно лично подать заявление, получить справки или заключить договор на технологическое присоединение.
Электронная почта и форма обратной связи
- Email: info@rostovvodokanal.ru
- Форма обратной связи:
Перейти к форме
На обращения по электронной почте отвечают в течение трёх рабочих дней.
Горячая линия по качеству воды
- Телефон лаборатории контроля качества: 8 (863) -63-99-95
Если вода стала мутной, появился запах или осадок — позвоните на эту линию, чтобы вызвать специалиста-лаборанта.
Важно помнить
• При аварии без воды или затоплении — звоните сразу в 8 (863) -63-99-99 (круглосуточно).
• Указывайте точный адрес и подъезд, чтобы бригада смогла оперативно приехать.
• Для быстрой идентификации личного счёта держите при себе номер лицевого счёта или ЕИС ЖКХ.