Холодно в квартире, отопление отсутствует или работает нестабильно — в подобных ситуациях быстрее всего помогает звонок в районную теплосеть или на горячую линию «Донбасстеплоэнерго». Ниже собраны актуальные контактные номера телефонов на 2026 год, чтобы жители Донецка и других городов ДНР могли круглосуточно получить консультацию или подать заявку на аварийную службу.
Общереспубликанские контакты
Короткий номер «горячей линии» Донбасстеплоэнерго:
- 512, единая информационная линия (с мобильного и городского).
- +7 (949) -12-0512 — альтернативный долгий номер, если короткий недоступен (режим 24/7, тестовый режим).
Донецк: телефоны районных теплосетей
Центральная диспетчерская Донбасстеплоэнерго
- (071) -11-22-62
- (071) -11-62-89
- (071) -11-22-43
Районные тепловые сети г. Донецка
| Район | Телефон диспетчера |
|---|---|
| Будённовский | (071) -23-15-27 |
| Киевский | (071) -58-01-96 |
| Ворошиловский | (071) -04-60-34 |
| Калининский | (071) -97-41-73 |
| Кировский | (071) -48-49-39 |
| Куйбышевский | (071) -03-84-68 |
| Ленинский | (071) -14-11-56 |
| Петровский | (071) -13-52-20 |
| Пролетарский | (071) -22-03-45 |
Другие города ДНР: контакты теплосетей
- Амвросиевка
- (071) -61-74-46
- (06259) —43-63
- Волноваха, Докучаевск
- (071) -32-56-75
- Горловка
- (071) -32-74-40
- (06242) —34-18
- Енакиево, Дебальцево
- (071) -32-58-68
- (06252) —81-78
- Макеевка, Ясиноватая
- (071) -03-48-94
- (06232) —55-21
- Мариуполь
- (071) -22-98-46
- Новоазовск, Тельманово, Комсомольское, Старобешево
- (071) -61-74-85
- (06296) —10-89
- Снежное, Торез
- (071) -32-57-28
- Харцызск, Зугрэс, Иловайск
- (071) -32-59-14
- (06257) —73-28
- Шахтёрск, Ждановка, Кировское
- (071) -32-63-08
- (06255) —31-23
Важные советы при обращении
- Держите при себе точный адрес: улица, дом, квартира, подъезд.
- Опишите проблему кратко и чётко: «нет отопления на 9 этаже», «температура батареи 30 °C», «слышен шум в трубе» и т. д.
- Запишите: номер заявки, фамилию диспетчера, время звонка — это ускорит контроль.
- Повторный звонок: если в течение пары часов никто не выехал, звоните повторно и указывайте номер первой заявки.
Онлайн-заявки и электронная почта
На официальном сайте dtedn.ru доступны:
- форма обратной связи;
- электронная почта: info@dtedn.ru;
- мобильное приложение «ТеплоДНР» (Android) — приём заявок 24/7.
Когда вызывать аварийную службу немедленно
- прорыв трубы в подвале или на улице;
- сильный пар из вентиляции/щелей стен;
- полное отсутствие тепла при морозе ниже −5 °C;
- подозрение на утечку газа в котельной (звоните 04 или 104).
Не оставайтесь наедине с холодом! Сохраните эту страницу в закладках или сфотографируйте нужные номера, чтобы в любой момент быстро дозвониться и получить помощь.
Информация обновлена 24 марта 2026 года. При изменении номеров редакция обязуется оперативно внести правки.