Компания «Усть-Каменогорские тепловые сети» (Шығыс Жылу) обеспечивает теплом и горячей водой жителей всего Усть-Каменогорска и близлежащих населённых пунктов. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как быстро дозвониться, приехать лично или оставить заявку в любое время суток.
Единый круглосуточный номер
Прежде всего запишите главный телефон, работающий 24/7:
- 8 (7232) -6-09-00 — круглосуточная справочная служба, аварийные вызовы, приём заявок на подключение и перерасчёты.
Этот номер указан на официальном сайте и рекламных материалах АО «Усть-Каменогорские тепловые сети». Набирайте без выходных и праздников.
Центральный офис и филиалы
Центральный офис (головной)
- Адрес: г. Усть-Каменогорск, ул. Максима Горького, 61
- Тел.: 8 (7232) -6-09-00
- Часы работы приёмной: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Официальный сайт: uk-teplo.kz
Центр персонального обслуживания (ЦПО) в ТРЦ «ААА»
- Адрес: пр. Казыбек би, 1/2, 1-й этаж ТРЦ «ААА», г. Усть-Каменогорск
- Тел.: 8 (7232) -6-09-00 (доб. 3)
- Часы работы: Пн–Сб 09:00–18:00, Вс 10:00–16:00
- Услуги: оформление договоров, приём показаний ИПУ, оплата, консультации, терминалы QIWI и Kaspi.
Районные филиалы
| Филиал | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Железнодорожный район | ул. Гоголя, 16 | 8 (7232) -2-03-44 |
| Восточный микрорайон | ул. Бажова, 67 | 8 (7232) -7-11-12 |
| Посёлок Меновное | шоссейный пер., 38 | 8 (7232) -5-01-78 |
| ТЭЦ «Шығыс Жылу» | ул. Рабочая, 6/2 | 8 (7232) -7-31-78 |
Электронные способы связи
- E-mail: info@uk-teplo.kz, общие вопросы и обращения.
- WhatsApp / Telegram: +7 -77 560 90 00 (тот же «560-900»)
- Онлайн-чат на сайте: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу страницы.
- Мобильное приложение: найдите «Ustinka Live» в Google Play и App Store для подачи показаний и аварийных заявок.
Горячая линия и аварийная служба
При отсутствии тепла, протечках или подозрении на порыв магистрали звоните 56-09-00 и нажимайте «1», вы попадёте в оперативно-диспетчерскую службу. Чётко сообщите:
- Фамилию, имя, контактный номер.
- Точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд, этаж).
- Характер неисправности (нет тепла, гул в батареях, запах газа, подтопление).
- Время первого обнаружения проблемы.
Как доехать до центрального офиса
- Общественным транспортом: от автовокзала – маршрут № 12, остановка «Ул. Горького».
- На личном авто: в навигаторе введите адрес ул. Максима Горького, 61; рядом есть платная парковка (30 минут – 100 тг).
- На карте 2ГИС: ссылка
Полезные советы
- Заранее сохраните номера в телефоне под именем «Теплосети УК».
- Фотографируйте счётчики перед сдачей показаний: при спорных ситуациях это ускорит перерасчёт.
- Проверяйте квитанции через личный кабинет; при ошибке сразу пишите на abon@uk-teplo.kz.
- В сезон пиковых нагрузок (ноябрь–февраль) время ожидания выезда аварийной бригады может достигать 2–3 часов – имейте терпение.
Если нашли устаревшие данные, пожалуйста, сообщите на info@uk-teplo.kz.